Webex Calling - MPP で保留ボタンを押した後、転送ボタンを押しても反応しない

[JapanTAC_CSC]

2024 年 4 月 24 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Multi Platform Phone (MPP) で通話中のコールを転送しようとする時、先に保留ボタンを押してコールを保留した場合、その後に転送ボタンの物理キーを押しても反応しません。また、保留中は転送ボタンのソフトキーも表示されません。 物理の転送ボタン；
原因	保留ボタンを押した後、転送ボタンを押しても反応しないのは仕様動作です。 通話中に転送ボタンが押された場合、コールが自動的に保留されるため、保留ボタンを押してから転送する必要がありません。
解決策	コールを保留して転送したい場合には、最初に保留する必要が無いためそのまま転送ボタンを押してください。 もし転送しようとする時に間違って保留ボタンを押してしまった場合、再開ボタンを押して保留状態を解除ください。 MPP 7821 の画面 (再開ボタンは以下赤い枠で囲まれたキーです)。 詳細について、以下のガイドを参照ください。 Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide Step 1  From a call that is not on hold, press Transfer. 日本語訳： Cisco IP 電話 7800シリーズ マルチプラットフォーム電話 ユーザ ガイド ステップ1　保留中ではないコールで、[転送 (Tranfer) ] を押します。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

[JapanTAC_CSC]

2024 年 4 月 24 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Multi Platform Phone (MPP) で通話中のコールを転送しようとする時、先に保留ボタンを押してコールを保留した場合、その後に転送ボタンの物理キーを押しても反応しません。また、保留中は転送ボタンのソフトキーも表示されません。 物理の転送ボタン；
原因	保留ボタンを押した後、転送ボタンを押しても反応しないのは仕様動作です。 通話中に転送ボタンが押された場合、コールが自動的に保留されるため、保留ボタンを押してから転送する必要がありません。
解決策	コールを保留して転送したい場合には、最初に保留する必要が無いためそのまま転送ボタンを押してください。 もし転送しようとする時に間違って保留ボタンを押してしまった場合、再開ボタンを押して保留状態を解除ください。 MPP 7821 の画面 (再開ボタンは以下赤い枠で囲まれたキーです)。 詳細について、以下のガイドを参照ください。 Cisco IP Phone 7800 Series Multiplatform Phones User Guide Step 1  From a call that is not on hold, press Transfer. 日本語訳： Cisco IP 電話 7800シリーズ マルチプラットフォーム電話 ユーザ ガイド ステップ1　保留中ではないコールで、[転送 (Tranfer) ] を押します。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。