2023 年 10 月 26 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
ユーザやワークスペースに Cisco Multiplatform Phone (MPP) デバイスを追加するためアクティベーションコードを発行したものの、実際にはデバイスを追加しなかった場合、アクティベーションコードの有効期限を過ぎても「アクティベート中」のステータスのまま残ります。
また同じ機種で再度アクティベーションコードを発行したとしても、1 台の「アクティベート中」デバイスとして新規追加されます。
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| 原因 |
アクティベーションコード有効期限の 30 日を過ぎたとしても、システムは自動的にアクティベート中のデバイスを削除しません。
また同じ機種で再度アクティベーションコードを発行したとしても上書きや削除などの管理は行いません。
これは実装通りの動作です。
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| 解決策 |
デバイスのクリーンアップ / 管理 / 削除は、コントロールハブ上で管理者が行う必要があります。
「アクティベート中」のまま残っているデバイスは手動で削除してください。
参考 : Cisco MPP デバイスで利用できる Webex 機能 - Webex 対応 MPP デバイスの Control Hub ステータス インジケータ
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
