Webex Calling - "プレゼンスの同期" を有効化したが Microsoft Teams とプレゼンスが同期されない

[JapanTAC_CSC]

2024 年 7 月 24 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Control Hub にて以下の設定を有効化しても、Microsoft Teams と Webex の間でプレゼンス ステータスが同期されません。 設定: Calling > クライアントの設定 > Microsoft Teams インテグレーション > プレゼンスの同期
原因	プレゼンスの同期機能を利用する場合、Control Hub での設定に加え Microsoft Teams 側での設定が必要となります。 Microsoft Teams 側の設定を実施していない場合には、プレゼンスの同期は機能しません。 また、同期対象となるステータスは、通話中、ミーティング中、プレゼンテーション、および応答不可であることにご留意ください。
解決策	以下の記事を参考に、Microsoft Teams 側の設定を実施してください。 Configure Microsoft Teams for Webex Calling Webex Calling 用に Microsoft Teams を設定する　（和訳）

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

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2024 年 7 月 24 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	Control Hub にて以下の設定を有効化しても、Microsoft Teams と Webex の間でプレゼンス ステータスが同期されません。 設定: Calling > クライアントの設定 > Microsoft Teams インテグレーション > プレゼンスの同期
原因	プレゼンスの同期機能を利用する場合、Control Hub での設定に加え Microsoft Teams 側での設定が必要となります。 Microsoft Teams 側の設定を実施していない場合には、プレゼンスの同期は機能しません。 また、同期対象となるステータスは、通話中、ミーティング中、プレゼンテーション、および応答不可であることにご留意ください。
解決策	以下の記事を参考に、Microsoft Teams 側の設定を実施してください。 Configure Microsoft Teams for Webex Calling Webex Calling 用に Microsoft Teams を設定する　（和訳）

備考
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