Webex Calling - Webex アプリ（Windows）にて着信音が一回しか聞こえない

JapanTAC_CSC · ‎2025-01-22

2025 年 1 月 22 日 (初版)

TAC SR Collection

主な問題

Webex アプリ（Windows）利用の場合、着信音が短く一回しか聞こえないという事象が報告されています。
なお、着信音のみの問題で応答は可能、通話も正常に行うことができます。

原因

Windows の Realtek Audio Console アプリケーションの [AI ノイズリダクション] 設定がオンになっている可能性があります。

解決策

Windows のスタートメニューより、Realtek Audio Console を検索し、Realtek Audio Console アプリケーションを起動します。

画面左側メニューの「再生デバイス」内にある [スピーカー] をクリック（外付けヘッドホンを利用している場合は [ヘッドホン] )、設定に [AI ノイズリダクション] が存在する場合はオフにしてください。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。