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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

2024 年 4 月 17 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Webex Calling をご利用中のお客様にて、

  • Webex appから、ユーザを検索後内線番号への発信ができない。
  • Webex appから、転送 (Call Transfer) の際、転送先ユーザを検索後、発信ができない。

という事象が複数報告されています。

原因

コントロールハブの通話設定にて、Webex appからの内線番号による発信方法が、コールオプションより除外されている可能性があります。

解決策

下記の手順にて、コントロールハブより内線番号による発信方法をコールオプションに含めるよう、設定を変更してください。

  1. コントロールハブ > [ Calling ] > [ クライアントの設定 ]  を開く
  2. [ 通話設定 ] > [ アプリ コール オプションの優先順位 ]  にて、 "Extension" を "使用可能のコールオプション" にドラッグ&ドロップする
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

Getting Started

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