2024 年 4 月 17 日 (初版)
TAC SR Collection |
主な問題 |
Webex Calling をご利用中のお客様にて、
- Webex appから、ユーザを検索後内線番号への発信ができない。
- Webex appから、転送 (Call Transfer) の際、転送先ユーザを検索後、発信ができない。
という事象が複数報告されています。
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原因 |
コントロールハブの通話設定にて、Webex appからの内線番号による発信方法が、コールオプションより除外されている可能性があります。
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解決策 |
下記の手順にて、コントロールハブより内線番号による発信方法をコールオプションに含めるよう、設定を変更してください。
- コントロールハブ > [ Calling ] > [ クライアントの設定 ] を開く
- [ 通話設定 ] > [ アプリ コール オプションの優先順位 ] にて、 "Extension" を "使用可能のコールオプション" にドラッグ&ドロップする
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。