2024 年 10 月 21 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Webex App iOS で通話に応答した際に Bluetooth ヘッドセットが選択されない事象が報告されています。
再現手順 :
- iPhone に Bluetooth ヘッドセットをペアリングする
- Webex App iOS にコールを着信させる
- iPhone の操作 ( ロックスクリーンでのスワイプ、通知の応答ボタンを押す等 ) で応答する
結果 :
- Bluetooth ヘッドセットではなく、iPhone 本体のスピーカーを使用してコールが開始される
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| 原因 |
Webex App iOS 44.10 以降での実装通りの動作です。
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| 解決策 |
以下のいずれかの方法で Bluetooth ヘッドセットでの応答が可能です。
方法 1. iPhone 本体側の操作ではなく、Bluetooth ヘッドセットの応答ボタン等を操作して応答する
方法 2. iOS の設定で、設定 > アクセシビリティ > タッチ > 通話オーディオルーティング > Bluetooth ヘッドセット を選択
事前にこの iOS 設定を行っておくことで、iPhone 本体側で応答操作した場合でもデフォルトで Bluetooth ヘッドセットで応答可能です。
また、Bluetooth ヘッドセットがペアリングされていない時は iPhone 本体のスピーカーが使用されます。
参考：Apple 社 iPhone ユーザガイド
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
