2024年7月26日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
cBR-8 において、下記のようなメッセージが出力され、DS-PHY 1 Module が無応答となります。
この結果、 経路となるダウンストリーム Port 4-7 においてモデムが OFFLINE となる事象です。
292232: Apr 2 13:22:07.345: %IOSXE-1-PLATFORM: CLC9: cdman: DSPHY Mod 1 GE0-2 to Jib Packets: 4764029, 4764029, 4683041301, 4683166563
292361: Apr 2 13:26:16.945: %IOSXE-1-PLATFORM: CLC9: cdman: DSPHY Mod 1 GE0-2 to Jib Packets: 4764029, 4764029, 4683291425, 4683416289
292453: Apr 2 13:30:26.944: %IOSXE-1-PLATFORM: CLC9: cdman: DSPHY Mod 1 GE0-2 to Jib Packets: 4764029, 4764029, 4683541351, 4683666412
Crashinfo 等の出力はなく、CLC の failover や再起動は発生致しません。
稀にモデムは OFFLINE とならず、Dataplane が保持された状態で処理が継続できる場合もあります。
Controller の shut/no shut では復旧しません。
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| 原因 |
DS-PHY モジュールが無応答となる原因は不明ではあるものの、無応答が発生した場合に自動的にエラーログを取得後 CLC が切り替わる形で修正されています。このエラーログから更なる調査が可能となります。
この問題は CSCwa57766 として報告されています。
CSCwa57766 cBR-8 - Workaround for DS-PHY 1 Module Unresponsive
* 本件は DS-PHY 1 Module に関する修正となり、DS-PHY 0 Module に関しては、別途 CSCvp53869 が Open されています。
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| 解決策 |
CLC の冗長を組んでいる場合は手動での CLC ACTIVE 切り替えにより復旧可能です。
CLC の冗長を組んでいない場合は、該当 CLC のリスタートを実施する必要があり、一時的なサービス影響が発生します。
恒久的な対策には、 CSCwa57766 の修正されたバージョンを使用する必要があります。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
