LANスイッチング トラブルシューティング

[JapanTAC_CSC]

• サポートケースをオープンする際に必要な情報
• トラブルシューティングに役立つドキュメントの紹介

サポートケースをオープンする際に必要な情報

Japan TAC にサポートケースを申請する前に、以下で案内するログなどの技術情報をご準備ください。これらの情報を提供いただく事で、TAC による一次切り分けが容易になり、原因の特定に要する時間を短縮することが可能となります。

これらのログによる一次切り分け後に、さらなる原因追求のために新たな情報を追加でお願いする場合もありますのでご了承ください。

Japan TAC に サポートケースを申請する場合は、サポートケースガイド をご参照ください。

 

IOS Catalyst

• IOS Catalyst: CPU 使用率の高騰時に取得するログ
• IOS Catalyst: Memory 関連の問題が発生した際に取得するログ
• IOS Catalyst : 再起動が発生した際に取得するログ
• IOS Catalyst : Packet Drop 発生時に取得するログ

IOS-XE Catalyst

• IOS-XE 3E Catalyst: CPU 使用率の高騰時に取得するログ
• IOS-XE 3E Catalyst: Memory 関連の問題が発生した際に取得するログ
• IOS-XE 3E Catalyst : 再起動が発生した際に取得するログ
• IOS-XE 3E Catalyst : Packet Drop 発生時に取得するログ
• IOS-XE 16 Catalyst: CPU 使用率の高騰時に取得するログ
• IOS-XE 16 Catalyst: Memory 関連の問題が発生した際に取得するログ
• IOS-XE 16 Catalyst : Packet Drop 発生時に取得するログ
• IOS-XE 16 Catalyst : 再起動が発生した際に取得するログ
• IOS-XE 16 Catalyst : Smart License 認証 失敗時のトラブルシューティングガイド

IOS/IOS-XE Catalyst共通

• IOS/IOS-XE Catalystで事前に設定するコマンド

Catalyst シリーズスイッチのルーティング機能

• ルーティング/WAN のトラブルシューティング関連リンク

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トラブルシューティングに役立つドキュメントの紹介

以下に、トラブルシューティングに役立つドキュメントとして、Cisco Support Community (CSC) に公開された TAC エンジニア の知識に基づいて作成されたドキュメントを紹介します。

Catalyst

## Catalyst 2960 / Catalyst 3560 / Catalyst 3750 シリーズ ##

• Catalyst 3750 3560 2960 製品での QOS による Total output drops / OutDiscards の上昇
• Catalyst 3560, 3750シリーズ、OutDiscard カウンタの上昇について
• Catalyst 製品で CPU 使用率が一時的に上昇する場合の情報取得方法例
• STPループのトラブルシューティング
• Catalystスイッチ - IP Device Tracking機能について
• 未解決のARPエントリに対するARPリトライ機能について

## Catalyst 4500 / Catalyst 4900 シリーズ ##

• Catalyst 製品で CPU 使用率が一時的に上昇する場合の情報取得方法例
• STPループのトラブルシューティング

## Catalyst 6500 / Catalyst 6800 シリーズ ##

• Catalyst 製品で CPU 使用率が一時的に上昇する場合の情報取得方法例
• STPループのトラブルシューティング
• Catalystスイッチ - IP Device Tracking機能について
• Catalyst 6500/6800 シリーズ、及びCisco 7600 シリーズにおける、同一サブネットを折り返す通信について
• Sup2TとSup720のQoS デフォルト動作の違い
• Catalyst 6500 シリーズにおけるQoS、キューイング及びスケジューリングについて