- はじめに
- 用意するもの
- WLC本体
- PC 端末
- FTP/TFTP サーバ
- 手順
- Step 1 : GUI ログイン後 > COMMANDS > Upload File
- Step 2 :各種パラメタを設定
- Step 3 :右上の Upload ボタンを押し、完了を待つ
- Step 4 :TFTP/FTP/SFPサーバからファイルを取得
- 参考情報
はじめに
本ドキュメントでは、AireOS WLC (無線コントローラ)である AIR-CT2504-K9, AIR-CT5508-K9, AIR-CT7510-K9, AIR-CT8510-K9, WISM2, AIR-CT3504-K9, AIR-CT5520-K9, AIR-CT8540-K9, AIR-CTVM-K9 を対象に、主に AireOS バージョン 8.5 および 8.10 で動作している状態を前提とし、それらでサポートバンドル (Support Bundle) と呼ばれるトラブルシューティング時に必要になるログファイルの取得方法をご案内します。
Cisco Mobility Express 製品でのサポートバンドルの取得方法についてはこちらの記事をご参照ください。
https://community.cisco.com/t5/-/-/ta-p/3293015
また、Catalyst C9800 WLC における同様のファイルの取得方法についてはこちらの別の記事をご参照ください。
用意するもの
WLC本体
- AireOS WLC
AP の情報を取得するためには、この本体には全ての AP が Join している必要があります。Joinしている状況でサポートファイルを取得します。
PC 端末
- WLC の GUI へ HTTP/HTTPS アクセス可能なもの
WLCで GUI を有効にしていない場合は事前に GUI アクセスを有効にしてください。また、PCと WLC 管理 IP アドレスの間のファイアウォールなどの設定 (TCP 80/443 番を許可)を確認し、GUI にアクセスできることを確認してください。
FTP/TFTP サーバ
- 物理 AireOS WLC の場合
物理 AireOS WLC の場合は FTP/TFTP によるアップロードのみが可能であり、ファイルのアップロード先として FTP/TFTP サーバが必要です。サーバは WLC の管理 IP アドレスから到達可能なものである必要があります。TFTP サーバで実績があるものは、フリーウェアの Tftpd64 などです。
手順
Step 1 : GUI ログイン後 > COMMANDS > Upload File
File Type から Support Bundle を選択
Step 2 : 各種パラメタを設定
TFTP/FTP/SFTP から選択できます
Step 3 : 右上の Upload ボタンを押し、完了を待つ
File transfer operation completed successfully. と表示されれば成功
Step 4 : TFTP/FTP/SFPサーバからファイルを取得
ファイルを取得し、Cisco サーバへアップロードしてください。
FTP/TFTP/SFTP サーバに下記のフォーマットで tar ファイルがアップロードされます。VERSION には 8.10.190.0 などのバージョン番号が入り、HOSTNAME には WLC の System name が入り、TIMESTAMP には Unix 形式の時刻表示が自動入力されます。
ファイル名フォーマット：support-bundle_VERSION_HOSTNAME_TIMESTAMP.tar
拡張子 (.tar) は変更しないようにお願いします。
参考情報
AireOS WLC コンフィギュレーションガイド
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