Transferências de chamadas externas - SRST

[Thiago Batista]

Olá, alguem pode me ajudar?

Acabei de configurar um gateway como SRST e estou com o seguinte problema

Tenho 5 linhas analógicas conectadas no gateway, e todas estão sendo transferidas para o mesmo ramal ( como se fosse uma telefonista), porém quando a moça recebe as ligações e tenta transferir para um usuário, ao apertar o botão Transf nada acontece. Isso só acontece quando tem uma chamada externa na linha, tanto entrante quanto sainte

Se a ligação é interna, consigo transferir normal

Obrigado

[Leonardo Santana · Accepted solution]

Olá Thiago,

Vc tem configurado o transfer-pattern dentro de call-manager-fallback ? O ephone-dn da Telefonista esta como Dual-line?

Poderia postar as config de call-manager-fallback e do dn da Telefonista.

Att

Leonardo Santana

[Thiago Batista]

Oi Leonardo

O SRST está configurado com o seguinte fall-Back:

call-manager-fallback

secondary-dialtone 0

max-conferences 4 gain -6

transfer-system full-consult

timeouts interdigit 3

ip source-address 10.82.105.130 port 2000

max-ephones 58

max-dn 300

system message primary Linea de Backup Activada

transfer-pattern .T

time-zone 17

time-format 24

cor incoming LDI 1 6041

Porém eu não tenho e-phone, porque eu uso o call manager e faço as configurações lá

E lá eu coloquei como 2 linhas

Na verdade de qualquer telefone, se eu fizer uma ligação para externo, eu não consigo transferir

Obrigado

[Leonardo Santana]

Ok, quando vc tenta transferir uma chamada externa o botão transfer aparece desabilitado?

[Thiago Batista]

Não, ele até aparece aceso e tal, mas quando eu aperto ele num 7945, ele não faz nada, agora quando eu uso o telefone da moça da recepção, ao apertar ele fica escuro, mas depois volta.

[Leonardo Santana]

Poderia passar a versão do seu SRST, IOS utilizado, e o firmware dos telefones IPs.

Todos os telefones não conseguem transferir chamadas externas?

[Thiago Batista]

Cisco IOS Software, C2900 Software (C2900-UNIVERSALK9-M), Version 15.1(4)M4, REL                                                                                                                     EASE SOFTWARE (fc1)

Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport

Copyright (c) 1986-2012 by Cisco Systems, Inc.

Compiled Tue 20-Mar-12 18:57 by prod_rel_team

ROM: System Bootstrap, Version 15.0(1r)M15, RELEASE SOFTWARE (fc1)

SRST-PBURGW0001 uptime is 5 days, 7 hours, 24 minutes

System returned to ROM by power-on

System restarted at 13:05:16 UTC Fri Sep 28 2012

System image file is "flash0:c2900-universalk9-mz.SPA.151-4.M4.bin"

Last reload type: Normal Reload

This product contains cryptographic features and is subject to United

States and local country laws governing import, export, transfer and

use. Delivery of Cisco cryptographic products does not imply

third-party authority to import, export, distribute or use encryption.

Importers, exporters, distributors and users are responsible for

compliance with U.S. and local country laws. By using this product you

agree to comply with applicable laws and regulations. If you are unable

to comply with U.S. and local laws, return this product immediately.

A summary of U.S. laws governing Cisco cryptographic products may be found at:

http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html

If you require further assistance please contact us by sending email to

export@cisco.com.

Cisco CISCO2911/K9 (revision 1.0) with 479232K/45056K bytes of memory.

Processor board ID FTX1627ALB9

3 Gigabit Ethernet interfaces

2 terminal lines

6 Voice FXO interfaces

1 cisco Integrated Service Engine(s)

   Cisco Unity Express 8.0.2 in slot/sub-slot 1/0

DRAM configuration is 64 bits wide with parity enabled.

255K bytes of non-volatile configuration memory.

250880K bytes of ATA System CompactFlash 0 (Read/Write)

License Info:

License UDI:

-------------------------------------------------

Device#   PID                   SN

-------------------------------------------------

*0        CISCO2911/K9          FTX1627ALB9

Technology Package License Information for Module:'c2900'

-----------------------------------------------------------------

Technology    Technology-package           Technology-package

              Current       Type           Next reboot

------------------------------------------------------------------

ipbase        ipbasek9      Permanent      ipbasek9

security      None          None           None

uc            uck9          Permanent      uck9

data          None          None           None

Configuration register is 0x2102

Firmware do telefone

Onde eu vejo a versão do firmware do telefone?

[Leonardo Santana]

Thiago baseado no que vc me falo existem alguns tipos de transferencia que podemos usar

transfer-system {blind | full-blind | full-consult | local-consult}

Example:

Router(config-cm-fallback)# transfer-system full-consult

Metodos:

•blind—Chamada é transferiada sem consulta.

•full-blind— Chamada é transferiada sem consulta usando os padrões H.450.2

•full-consult— Chamada é transferida consultando primeiro o destino ( exemplo Telefonista recebe uma chamada a ser transferida para o ramal A ela liga no ramal A é pergunta se pode transferir a chamada)Se não tiver como dual-line a chamada falha

•local-consult—Similar ao full-consult

O ephone esta como dual-line correto?

Att

Leonardo Santana

[Thiago Batista]

Oi Leonardo, mas a config que eu te mandei já não está com o full-consult?

Segue abaixo a config dos telefones no call manager

Maximum Number of Calls - 4 - 7945

este abaixo é o da telefonista

[Leonardo Santana]

Sim ja esta full-consultant

Deixo te perguntar este problema acontece quando o site esta em modo de sobrevivencia?

Ou esse problema acontece quando o telefone esta registrado no Call Manager?

Att

Leonardo Santana

[Thiago Batista]

está acontecendo quando o telefone está registrado no call manager

[Bruno Rangel]

Thiago em adição ao que o Leo disse

Tenta incluir o comando "max-ephones 300 dual-line" no prompt de call-manager-fallback

(config-cm-fallback)#max-dn 300 dual-line

veja se funciona

[Thiago Batista]

Oi Bruno,

Não resolveu também este comando

[Leonardo Santana]

Vc n consegue apenas transferir chamada externas entrantes?

Se vc fazer uma chamada externa e transferi-la para outro ramal funciona?

O gateway esta conf como H.323 dentro do CUCM?

Att

Leonardo Santana

[Thiago Batista]

Não Leonardo, eu só consigo transferir se eu ligo para interno e transfiro para interno

Se eu recebo ligação externa eu não consigo transferir, e se faço também não consigo

Quando eu aperto o botão de transferir aparece uma mensagem - Limite excedido