em 10-03-2012 05:21 AM
Bom dia,
Alguem saberia dizer se é possível visualizar no Supervisor Desktop, em tempo real, se uma chamada que o agente do Contact Center Express está atendendo é de entrada ou de saída ?
Obrigado
Solucionado! Ir para a Solução.
em 10-10-2012 07:25 AM
Olá Douglas em tempo real não distingue, de uma olhada no doc do Supervisor Desktop:
Pagina 17 deste documento.
Se vc for em Agents Tree - Agent Call Log ele no campo Direction informa a direção da chamada (Inbound or outound)
Att
Leonardo Santana
Por Favor Avaliar as Respostas e identifique as Respostas Corretas para marcar Discussão como Respondida.
em 10-10-2012 07:25 AM
Olá Douglas em tempo real não distingue, de uma olhada no doc do Supervisor Desktop:
Pagina 17 deste documento.
Se vc for em Agents Tree - Agent Call Log ele no campo Direction informa a direção da chamada (Inbound or outound)
Att
Leonardo Santana
Por Favor Avaliar as Respostas e identifique as Respostas Corretas para marcar Discussão como Respondida.
em 10-22-2012 04:47 AM
Obrigado Leonardo pela ajuda
Abs
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