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Webex meetingで音が出ない事象について

UmiIto51950
Beginner
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Webex meetingにて、200人規模のセミナーを実施しましたが、画面は見れるのに、音声が聞こえないという事象が複数名からあがりました。Webexパーソナル会議サービスになります。

どのような事象で、対応策はどのようなものがありますでしょうか。

また、PCであればデバイスの不都合も考えられますが、アンドロイドでappをダウンロードしても、app上での参加で同様に音声が出ないトラブルがありました。appでは会議用に様々な機能設定がされているはずですが、それでもこのような事象は起こるのでしょうか。対応策含めご存じのかたご教示お願い致します。

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