07-05-2020 11:03 PM
Morning,
again I recieved email from our customer who tells, he could not use Webex as usual. Problems like this increase while you updated our account a couple of days ago.
Hallo IT, ich und externe Gesprächspartner konnten sich heute nicht an einer WebEx-TelKo anmelden, was in den vergangenen Jahren (!) mit den bekannten Anmeldedaten immer funktioniert hat. Die online-Anmeldemaske sieht inzw. auch etwas anders aus, der Anmeldebutton bleibt grau. Auch die telefonischen Einwahldaten funktionieren nicht ("Einwahlnummer nicht unterstützt"). Dies sind die Daten: https://meetings.webex.com/collabs/meetings/join?uuid=M7MA03QCQIPYVBAW3NLIZNU4R6-VDD3&epwd=64045d5d09180f42520b034c571e510e180b Wo: WebEx Online Meeting-Kennnummer: 236 694 770 Meeting Passwort: niese-koeterberg Audio-Verbindung +49-6925511-4400 Germany Domestic Toll Zugriffscode: 236 694 770
Please give me advice how to solve this.
AND: Always after reciving emails from you, after a while they tell me, I could not be reached. But after all, I always answer to you emails. Always! These seem NOT to be send to you, I did not get an error mail or something. So, tickets are being closed, though I try to give you answer.
Solved! Go to Solution.
07-06-2020 07:35 AM
07-06-2020 12:45 PM
Please allow me to
1. offer my thoughts after having read your posting...
2. ...in german, which is obviously your native language
* "ich und externe Gesprächspartner" - lernt man heute nicht mehr, dass man sich selbst aus Höflichkeit zu letzt nennt?
* Webex als "TelKo" bezeichnen? - als tumbe Telefon-Konferenz wie anno 1985?
* ...und dann noch tatsächlich per Telefon einwählen? Sind die Daten-Leitungen in Deutschland wirklich so schlecht?
* nach "Jahren" hat sich plötzlich die Anmelde-Maske geändert ? Huch! Drama Baby, Drama....
Ich habe dir damit zwar nicht geholfen - das hat schon der Forumskollege getan -
will dir (arbeitest offenbar im Support) aber viel Kraft & Geduld wünschen mit solchen Usern.
(ich hab das gottseidank mitttlerweile hinter mir.)
BTW: ich denke, du solltest nicht so viele interne Infos öffentlich posten. (Meeting-Passwort, Meeting-Link..)
Du solltest dich nicht wundern, falls ihr bei zukünftigen Calls ungebetene Gäste habt, solange ihr das Passwort nicht ändert..)
07-06-2020 04:31 AM
07-06-2020 06:05 AM
Hi,
I don´t have anything more to serve to you on infos. Sry ´bout that. All I get here are a lot of complaints about webex doesn´t work properly since you switched our account to something... I don´t know.
A couple of days ago all changed.
...and what is a TAC case??
w/best regards, Michael
07-06-2020 07:35 AM
Discover and save your favorite ideas. Come back to expert answers, step-by-step guides, recent topics, and more.
New here? Get started with these tips. How to use Community New member guide