Introducción
Este documento describe la resolución de errores y el análisis de la causa raíz para habilitar la cuenta de programación con calendario híbrido para dispositivos en la nube en Control Hub.
Pre-requisitos
Requirementos
Cisco recomienda tener el conocimiento de los siguientes temas :
- Organización Webex
- Calendario Híbrido Webex (Google o Microsoft 365).
Componentes Usados
La información en este documento esta basada en las siguientes versiones de Software and Hardware :
- Webex Control Hub build 20240919-84b27c9
- Hybrid Calendar con Microsoft 365
- Navegador Chrome 129.0.6668.58 (Official Build) (arm64)
La información en este documento fue creada con dispositivos específicos en un ambiente de laboratorio. Todos los dispositivos usados en este documento fueron iniciados con su configuración inicial o de fábrica. En caso de que su red se encuentre en producción asegúrese de entender el impacto potencial de los comandos que ejecutará.
Bases
Este documento describe como identificar la causa raíz y resolver errores mientras habilita Programación de la Cuenta (Scheduling Account) para el Calendario Híbrido tanto para Google o Microsoft 365 con dispositivos registrados en la Nube en Control Hub.
Habilitando Scheduling Account conCalendario Híbrido requiere una dirección de correo electrónico para usarlo como organizador de las reuniones agendadas desde los espacios de trabajo (Workspaces).
Error en Control Hub
Navigue en Control Hub > Servicios > Híbrido > Calendario Híbrido (Microsoft 365) > Editar configuración > Detalles del Inquilino >Programación de la Cuenta (Scheduling Account) , agregue una dirección de correo electrónico, y haga clic en Guardar.
Recopilación de Registros
Control Hub
Abra una nueva sesión en el navegador en modo incognito.
Si esta usando Chrome, abra Herramientas de Desarrollo > Red; para FireFox, abra Herramientas de Desarrollo > Red.
Navigue en Control Hub > Servicios > Híbrido > Calendario Híbrido (Microsoft 365) > Editar configuración > Detalles del Inquilino > Programación de la Cuenta (Scheduling Account), aagregue una dirección de correo electrónico, y haga clic en Guardar.
Mensaje de Error HTTP
{message: "schedulingAccount not verified in Org's domains",…}
errors: [{description: "schedulingAccount not verified in Org's domains"}]
message: "schedulingAccount not verified in Org's domains"
trackingId: "ATLAS_5480b17c-9211-4ddf-9b1b-89bbfacd32fb_3"Causa Raíz
Programación de la Cuenta (Scheduling Account) requiere un Dominio de Inquilino que se encuentre verificado o reclamado en Control Hub.
Solución
Navigue en Control Hub > Administración > Configuración de la Organización > Dominios. VerifIcar o Reclamar el uso de dominio use para configurar la cuenta de programación (Scheduling Account).
Navigue en Control Hub > Servicios > Híbrido > Calendario Híbrido (Microsoft 365) > Editar Configuración Detalles del Inquilino > Cuenta de Programación (Scheduling Account).
Agregue una cuenta de correo electrónica y de clic en Guardar. Una respuesta API 200 confirmará el cambio.
Mensaje HTTP
Successfully updated the Calendar Scheduling account.Cuenta de Programación (Scheduling Account) esta habiitada ahora.
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