Componentes usados
La información usada en este documento esta basada en las siguientes versiones de software y hardware:
- Calendar Híbrido activado. En esta guía se uso el Calendario Híbrido con Exchange.
- Servidor estandar de Exchange 2019 .
- Conector Expressway X14.0.5.
La información en este documento fue creada para los dispositivos en un ambiente de laboratorio. Todos los dispositivos usados en este documento comenzaron con una configuración predeterminada. Si la red esta activa, asegúrese de comprendeer el impacto potencial de cualquier comando.
Síntomas
En la interface gráfica del Expressway Conector
Navegue en Applicaciones > Servicios Híbridos> Servicio de Calendario > Estado del Conector de Calendar . La colaboración local muestra el error de estado del mensaje código de error http del servidor Excahge 401.
Solución del Problema
Se requiere del archivo loggingsnapshot.txt para localizar la marca de tiempo del error en el servidor Expressway. Si no se recopilan registros, se necesitan registros de diagnóstico mientras se replica el problema.
Con los registros colectados, extraiga el archivo y localice loggingsnapshot.txt
diagnostic_log_ccnp-expressway-hybrid1_2022-02-21_16 03 39.tar.gz
Busque esta salida:
2022-02-21T10:00:15.018-06:00 localhost UTCTime="2022-02-21 16:00:15,017" Module="hybridservices.c_cal" Level="ERROR" Thread="ews-recovery-2" TrackingId="" Detail="checkServiceEntityConnectivity() threw ServiceRequest exception. Root cause exception: microsoft.exchange.webservices.data.HttpErrorException: The remote server returned an error: (401)Unauthorized"
(401)Unauthorized significa que la contraseña de la cuenta de suplantación no es válida, posiblemente haya caducado o halla cambiado.
Confirmar la cuenta de Suplantación
Verifique que la cuenta de suplantación pueda acceder a la interfaz de usuario en Outlook en la web (anteriormente conocido como Outlook Web App), confirme que la contraseña ha caducado.
OWA URL:
https://<IPv4_FQDN_MXS>/owa
Componentes usados
La información usada en este documento esta basada en las siguientes versiones de software y hardware:
- Calendar Híbrido activado. En esta guía se uso el Calendario Híbrido con Exchange.
- Servidor estandar de Exchange 2019 .
- Conector Expressway X14.0.5.
La información en este documento fue creada para los dispositivos en un ambiente de laboratorio. Todos los dispositivos usados en este documento comenzaron con una configuración predeterminada. Si la red esta activa, asegúrese de comprendeer el impacto potencial de cualquier comando.
Síntomas
En la interface gráfica del Expressway Conector
Navegue en Applicaciones > Servicios Híbridos> Servicio de Calendario > Estado del Conector de Calendar . La colaboración local muestra el error de estado del mensaje código de error http del servidor Excahge 401.
Solución del Problema
Se requiere del archivo loggingsnapshot.txt para localizar la marca de tiempo del error en el servidor Expressway. Si no se recopilan registros, se necesitan registros de diagnóstico mientras se replica el problema.
Con los registros colectados, extraiga el archivo y localice loggingsnapshot.txt
diagnostic_log_ccnp-expressway-hybrid1_2022-02-21_16 03 39.tar.gz
Busque esta salida:
2022-02-21T10:00:15.018-06:00 localhost UTCTime="2022-02-21 16:00:15,017" Module="hybridservices.c_cal" Level="ERROR" Thread="ews-recovery-2" TrackingId="" Detail="checkServiceEntityConnectivity() threw ServiceRequest exception. Root cause exception: microsoft.exchange.webservices.data.HttpErrorException: The remote server returned an error: (401)Unauthorized"
(401)Unauthorized significa que la contraseña de la cuenta de suplantación no es válida, posiblemente haya caducado o halla cambiado.
Confirmar la cuenta de Suplantación
Verifique que la cuenta de suplantación pueda acceder a la interfaz de usuario en Outlook en la web (anteriormente conocido como Outlook Web App), confirme que la contraseña ha caducado.
OWA URL:
https://<IPv4_FQDN_MXS>/owa
Solución
Cambie la contraseña de la cuenta y actualice la configuración del Conector de Calendario para que el Calendario Híbrido vuelva a estar operativo. Realice el cambio desde el portal OWA o actualice la contraseña desde el Directorio Activo si la cuenta se sincroniza desde allí (fuera del ámbito de este documento)
Reestablezca la contraseña del buzón a través del Centro de Administración de Exchange (EAC) para tener esta opción disponible, esto comandos deben ejecutarse desde el Shell de Administración de Exchange.
- Add-Pssnapin microsoft*
- Install-CannedRbacRoles
- Install-CannedRbacRoleAssignments
Habilite la opción Reestablecer contraseña en el Centro de administración de Exchange.
1. Inicie sesión en el cenrro de administración de Exchange: Permissions>Organization Management, clic Edit.
2. En la página de gestión de la Organización, haga clic en la opción + en la sección Roles (para agregar un nuevo rol).
3. Seleccione Reestablecer la contraseña de la lista proporcionada, haga clic en la opción Agregar y luego haga clic en Guardar.
4. Cuando se guarden los cambios, cierre sesión en el centro de Administsración de Exchange y vuelva a iniciar sesión.
Para confirmar si el rol esta activado correctamente, ejecute el comando:
- Get-ManagementRole -id "Reset Password" | fl
Seleccione el buzón de un usuario, haga clic en Editar para ver sus propiedades y busque la opción Reestablecer contraseña.
Restablecer la contraseña del buzón a través del Shell de Administración de Exchange.
Es posible restablecer una contraseña a través del CLI, sin embargo, se requiere la contraseña anterior para ejecutar el comando:
Set-Mailbox -Identity "User" -OldPassword (ConvertTo-SecureString -string "OldPassword" -AsPlainText -Force) -NewPassword (ConvertTo-SecureString -string "NewPassword" -AsPlainText -Force)
Validando la nueva contraseña de OWA
La cuenta de suplantación ahora puede acceder a la interfaz de usuario de Outlook en la Web: (anteriormente conocida como Outlook Web App) con las credenciales actualizadas.
Actualizar la configuración del Conector de Calendar:
Desde Applications > Hybrid Services > Calendar Service > Microsoft Exchange Configuration > Credentials; actualice la contraseña de la cuenta de servico con la contraseña más reciente Service Account Password
Proceda a Guardar la conifguracion con el boton qu se muestra en la parte inferior de la página.
Reinicie (Desactivar / Activar) el Conector de calendario para finalizar el proceso.
El Servicio de Calendario esta de nuevo Operacional y los Usuarios estan activados de manera completa.
Problemas Comunes
No se puede arreglar funciones de reestablecimiento de contraseña a la administración de la organización.
Los permisos de delegación no se han aplicado correctamente al grupo de roles. Ejecute este comando desde el CMD del servidor Exchange.
Setup /p
Reinicie el servidor Exchange e intente restablecer la contraseña nuevamente.
Referencias
Troubleshoot Expressway Connector with Exchange - Error Code 401
Deployment Guide for Cisco Webex Hybrid Calendar Service
Supported Versions of Expressway for Webex Hybrid Services Connectors
Resource Groups for Cisco Webex Hybrid Services
Upgrade the Connector Host Expressway used for your Hybrid Services
Welcome to the Webex Community. This is your home to ask questions, share knowledge, and attend live webinars.