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Takeshi Satou
- はじめに
- エラーメッセージが表示されてユーザが登録できない
- [メールアドレス] を追加できません。ユーザーはすでに別の組織に存在しています
- ユーザー [メールアドレス] を移行できません。このユーザーのドメインを変換することができません
- メールアドレスを変更したい
- 表示名を変更したい
- テクニカルサポートに削除を依頼する
- 参考
はじめに
この記事では、Control Hub 管理下の組織に新しくユーザを登録する際によくある質問をまとめました。
エラーメッセージが表示されてユーザが登録できない
[メールアドレス] を追加できません。ユーザーはすでに別の組織に存在しています
メールアドレスが既に別の有償組織（Enterprise/Online問わず）に登録されている場合、このメッセージが表示されます。まず最初に別組織からユーザを削除する必要があるため、以下の順番で削除を試してください。
※ユーザを削除するとMeetingsの録画や予約情報、Messagingの履歴等全ての情報も削除されます。
- admin.webex.com にログインが可能な場合、ご自身が管理する組織に登録されています。組織自体を削除しても問題ない場合は「Cisco Webex Control Hub で顧客の組織を削除する 」、自分のみを削除したい場合は管理者から「Cisco Webex Control Hub で組織からユーザー アカウントを削除する」を実行してください。
- admin.webex.com にログインができない場合、他の管理者がいる組織に登録されています。心当たりのあるIT管理部門や販売パートナー様などに問い合わせていただき、自分のアカウントを削除してもらってください。全く身に覚えがない場合、テクニカルサポートにて削除を承りますので「テクニカルサポートに削除を依頼する」を参照の上、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
ユーザー [メールアドレス] を移行できません。このユーザーのドメインを変換することができません
無償用アカウントとして登録されている場合、このメッセージが表示されます。無償用アカウントの削除を実行後、改めてユーザ登録を実施してください。
メールアドレスを変更したい
- 利用者自身で行う場合、「メール アドレスまたはパスワードを変更する」もしくは「Webex |メールアドレスを変更する」を参照の上、変更をお願いします。
- 管理者、もしくは販売パートナー様で行う場合、「Change Users Email Addresses in Webex Control Hub」を参照の上、Control Hub から変更をお願いします。
表示名を変更したい
- 利用者自身で変更する場合、「名前またはプロファイル画像を変更する」を参照してください。
- 管理者で変更する場合、admin.webex.com にログインして「ユーザ」タブから変更したいユーザを選択し、右上の鉛筆マークから編集してください。
テクニカルサポートに削除を依頼する
詳細は「テクニカルサポートに削除を依頼する」をご参照ください。
参考
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