製品ライセンス登録(Activation Key発行)がIn Processのステータスで止まっている

[rah_ka]

製品ライセンス登録から

Activation Key発行を行いたいのですが、

複数ASAのうち、1台のみステータスがIn Processで止まっており、

Activation Key発行をすることができません。

待っていれば、処理が完了するものでしょうか。

実施内容

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ライセンスの移動

↓

Share licenses・・・

↓

Get Activation Code・・・

↓

既存のＡＳＡのシリアルと新規のＡＳＡのシリアルを入力し、Activation Code発行

↓

Activation Codeが記載されたメールが届く。

ライセンスの移動

↓

Share licenses・・・

↓

Use Activation Code・・・

↓

Activation Codeを入力し、Activation Key発行　★メールが届かず、ステータスを見るとIn Processになっている。

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[Akira Muranaka · Accepted solution]

ライセンスがツールで想定通りに発行できない場合は、Japan TACにケースオープンすると JapanTACのライセンスチームのからが見てくれるかと思います。 しばらくまっても メールが届かない場合は、ライセンスチームの方に聞いてみて頂くと如何でしょうか。

https://community.cisco.com/t5/%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9-%E3%83%89%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88/%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E9%96%A2%E9%80%A3%E3%81%AE%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%...

[rah_ka]

ありがとうございます。

ライセンスチームに連絡したところ、

ライセンスチームの方でライセンス発行していただき、問題なく適用できました。

原因は不明ですが、対応することはできました。

ご回答ありがとうございました。