Discussiones Smart Net Total Care en Español

Hola Se ha descargado el archivo de colección del colector usando el siguiente procedimiento: http://www.cisco.com/E-Learning/gfo_npi_training/cdc_bulk/PSS_GTM/PSS_IBMgmt_User_Training/SMD_ManualCSPCTransportDownload.htm Sin embargo el archivo parec...

Buenos dias  Estimados resulta que el cliente me esta solicitando que cada vez que  pase un evento en el collector como un discovery etc, que esta información le llegue mediante un correo electrónico es posible que esto suceda.? Ya que me habían com...

Buen día Ingenieros, Requiero de su colaboración, indicándome por favor como se realiza el procedimiento de backup para el CSP Collector, adicionalmente por favor me podrían indicar cuales son los parches correctos que debo instalar para solucionar ...

Estimados, Mi usuario ha sido asignado con acceso a varios contratos y estamos tratando de habilitar un colector (appliance), sin embargo, luego de realizar todo el procedimiento indicado en la comunidad, se ha ejecutado la validación correctament...

Buen día Ingenieros, Requiero de su colaboración debido a que el SNTC presenta inconsistencias, no se visualizan los dispositivos que están registrados en algunos Call Manager (CUCM), adjunto imágenes donde se observan que ya se encuentra en la plata...

Buenas tardes, Hace unos momentos mi cliente intento asignarme un "rol de gestor" con mi CCO pero el portal (Cisco Services Access Management) arroja un mensaje (cuadro en verde) cuando intentamos habilitar "CBR Admin" (cuadro en rojo) Todos los ...

Hola! De acuerdo a la documentación se debe tener un collector por cada cliente final y podría tener dentro de mis permisos de smartnet total care varios colectores de diferentes clientes. (ver imagen adjunta) Pero qué pasa si necesito tener dos cole...

Buenos días a todos. Mi cliente cuenta con una versión 2.6 y yo cuento con la versión 3.8 ¿De igual manera debo seguir las siguientes instrucciones? Gracias. Para actualizar tu colector, el método mas sencillo seria utilizar la opcion desde la linea ...

el "Upload Processing" del Smarnet total Care se encuentra atascado desde hace 6 dias (144h), esto sucedio despues de crear un Dataset (Profile Name de prueba en el Collector v 2.5 (CSPC) e intentar subirlo al SNTC, a lo cual se borro del (CSPC) para...

Estimados: Alguno de Uds conoce el procedimiento real de llevar a cabo la habilitacion del collector de Cisco en ambiente HyperV, lamentablemente el TAC no ha podido absolver las preguntas y hasta ahora no se puede poner en produccion la plataforma....

Buenas tardes, Tengo problemas con asociar mi CCO ID con los contratos de los clientes, los asocie como muestra la imagen,pero siguen pendiente de respuesta desde hace más de 2 semanas. Qué podría suceder o cómo podría proceder para solucionar el pro...

we have followed any step, in the https://supportforums.cisco.com/blog/12696871/self-service-onboarding-setting-cspc-25-collector documentation. How can i check if there is any sync problem between the collector and the Portal. Thanks very much for t...