el 07-12-2019 10:34 AM
Buenas tardes equipo,
Escribo por lo siguiente, tenemos inconvenientes con un cliente… el problema lo presentamos al momento de asignar a nuestra empresa los roles de CBR Admin y CBR API Developer en el CSAM… entramos de forma correcta al CSAM con la cuenta del Delegated Admin del cliente, y al momento de asignar roles a usuarios externos a la empresa, en este caso a nosotros (El Partner), nos aparece bloqueada la casilla para seleccionar los roles antes mencionados, y el mensaje que dice es que el usuario no está asociado con una compañía externa…
Esperamos una pronta respuesta.
De antemano, agradecidos.
Saludos, un abrazo.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 07-16-2019 02:56 PM
Buen día, ya este inconveniente fue escalado internamente, nos encontramos trabajando en la solución.
Los mantendré informados con los avances.
Saludos.
el 07-12-2019 01:58 PM
Estuve revisando y el contrato a nombre del cliente final no estaba asociado al cco id del partner, ya realice el pequeño cambio seguramente esta era la razón del porque no estaban habilitadas las opciones de CBR user o admin.
Favor intentar de nuevo y me comparten los resultados.
Saludos.
el 07-15-2019 12:35 PM
@hperezar gracias por la ayuda...
Se intentó ingresar nuevamente, pero seguimos viendo las opciones de CBR user o admin, bloqueadas...
podríamos realizar una webex para realizar las pruebas?
espero tu pronta respuesta.
muchas gracias
el 07-16-2019 02:56 PM
Buen día, ya este inconveniente fue escalado internamente, nos encontramos trabajando en la solución.
Los mantendré informados con los avances.
Saludos.
el 07-17-2019 12:46 PM
el 07-30-2019 07:39 AM
Hola:
Tengo un caso similar, puedo saber como fue resuelto?
Adolfo Cabrera
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