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ISR 4431 rebooting with following errors

mmaliyekkal
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While booting up, an ISR 4k router can reload unexpectedly

 

in the cpp-mcplo-ucode process: %PMAN-5-EXITACTION: R0/0: pvp: Process manager is exiting: process exit with reload fru code %IOSXE-3-PLATFORM: R0/0: kernel: EXT2-fs (dm-0): previous I/O error to superblock detected %IOSXE-3-PLATFORM: R0/0: kernel: EXT2-fs (dm-0): previous I/O error to superblock detected %SERVICES-3-INVALID_CHASFS: R0/0: btman_rotate_immediate: Thread 0x7f191f51d280 has no global chasfs context %SERVICES-2-NORESOLVE_ACTIVE: R0/0: btman_rotate_immediate: Error resolving active FRU: BINOS_FRU_RP %SERVICES-3-INVALID_CHASFS: R0/0: btman_rotate_immediate: Thread 0x7f40b9d29280 has no global chasfs context %SPA_OIR-6-OFFLINECARD: SPA (NIM-SSD) offline in subslot 0/3 %SPA_OIR-6-OFFLINECARD: SPA (SM-X-1T3/E3) offline in subslot 2/0 %SERVICES-2-NORESOLVE_ACTIVE: R0/0: btman_rotate_immediate: Error resolving active FRU: BINOS_FRU_RP %SERVICES-3-INVALID_CHASFS: R0/0: btman_rotate_immediate: Thread 0x7f951be9c280 has no global chasfs context %SERVICES-3-INVALID_CHASFS: R0/0: btman_rotate_immediate: Thread 0x7fbb99016280 has no global chasfs contextMar 18 08:35:01.413: %PMAN-5-EXITACTION: R0/0: pvp: Process manager is exiting: reload fru action requested

 

Appreciate anyone can send me a solution for this issue

1 Accepted Solution

Accepted Solutions

balaji.bandi
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what is the version of code running ?

is this one time reload ?

Looks for me bug, try upgrading to latest 17.9.5 or higher which ever works for you.

 

BB

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8 Replies 8

Leo Laohoo
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@mmaliyekkal wrote:
%SPA_OIR-6-OFFLINECARD: SPA (NIM-SSD) offline in subslot 0/3 
%SPA_OIR-6-OFFLINECARD: SPA (SM-X-1T3/E3) offline in subslot 2/0

Power down the router. 

Eject the SM-X-1T3/E3 & the NIM-SSD.

Power up the router.


 

Hi Leo

Appreciate for your reply

SM-X-1T3/E3 & the NIM-SSD. these modules are not present in my router

 

balaji.bandi
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what is the version of code running ?

is this one time reload ?

Looks for me bug, try upgrading to latest 17.9.5 or higher which ever works for you.

 

BB

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Hi Balaji,

Thanks for your response,

i have tried with different version of IOS

isr4400-universalk9.17.03.04a.SPA.bin 

booted with above IOS but no luck

 

Console into the router and reboot.

Post the entire bootup process.

Hi Leo,

i am posting the complete boot process,

Initializing Hardware ...

Checking for PCIe device presence...done
System integrity status: 0x610
Rom image verified correctly


System Bootstrap, Version 16.12(2r), RELEASE SOFTWARE
Copyright (c) 1994-2019 by cisco Systems, Inc.


Current image running: Boot ROM0

Last reset cause: PowerOn
ISR4431/K9 platform with 4194304 Kbytes of main memory


........
no valid BOOT image found
Final autoboot attempt from default boot device...
Located isr4400-universalk9.16.06.01.SPA.bin
#######################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################

Package header rev 1 structure detected
IsoSize = 549542269
Calculating SHA-1 hash...Validate package: SHA-1 hash:
calculated 5F0F6E97:6B737E07:40CF6330:D419EA52:C9D9B42E
expected 5F0F6E97:6B737E07:40CF6330:D419EA52:C9D9B42E
RSA Signed RELEASE Image Signature Verification Successful.
Image validated

Restricted Rights Legend

Use, duplication, or disclosure by the Government is
subject to restrictions as set forth in subparagraph
(c) of the Commercial Computer Software - Restricted
Rights clause at FAR sec. 52.227-19 and subparagraph
(c) (1) (ii) of the Rights in Technical Data and Computer
Software clause at DFARS sec. 252.227-7013.

cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, California 95134-1706

 

Cisco IOS Software [Everest], ISR Software (X86_64_LINUX_IOSD-UNIVERSALK9-M), Version 16.6.1, RELEASE SOFTWARE (fc2)
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 1986-2017 by Cisco Systems, Inc.
Compiled Sat 22-Jul-17 05:55 by mcpre

 

Cisco IOS-XE software, Copyright (c) 2005-2017 by cisco Systems, Inc.
All rights reserved. Certain components of Cisco IOS-XE software are
licensed under the GNU General Public License ("GPL") Version 2.0. The
software code licensed under GPL Version 2.0 is free software that comes
with ABSOLUTELY NO WARRANTY. You can redistribute and/or modify such
GPL code under the terms of GPL Version 2.0. For more details, see the
documentation or "License Notice" file accompanying the IOS-XE software,
or the applicable URL provided on the flyer accompanying the IOS-XE
software.


% failed to initialize nvram

This product contains cryptographic features and is subject to United
States and local country laws governing import, export, transfer and
use. Delivery of Cisco cryptographic products does not imply
third-party authority to import, export, distribute or use encryption.
Importers, exporters, distributors and users are responsible for
compliance with U.S. and local country laws. By using this product you
agree to comply with applicable laws and regulations. If you are unable
to comply with U.S. and local laws, return this product immediately.

A summary of U.S. laws governing Cisco cryptographic products may be found at:
http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html

If you require further assistance please contact us by sending email to
export@cisco.com.

cisco ISR4431/K9 (1RU) processor with 1797107K/6147K bytes of memory.
Processor board ID FJC2136D0JM
4 Gigabit Ethernet interfaces
32768K bytes of non-volatile configuration memory.
4194304K bytes of physical memory.
7081983K bytes of flash memory at bootflash:.
0K bytes of WebUI ODM Files at webui:.

 

Press RETURN to get started!


*Jul 24 08:56:14.924: %SMART_LIC-6-AGENT_READY: Smart Agent for Licensing is initialized
*Jul 24 08:56:15.998: %LICENSE-6-EULA_ACCEPT_ALL: The Right to Use End User License Agreement is accepted
*Jul 24 08:56:16.076: %IOS_LICENSE_IMAGE_APPLICATION-6-LICENSE_LEVEL: Module name = esg Next reboot level = uck9 and License = uck9
*Jul 24 08:56:16.127: %IOS_LICENSE_IMAGE_APPLICATION-6-LICENSE_LEVEL: Module name = esg Next reboot level = ipbasek9 and License = ipbasek9
*Jul 24 08:56:17.477: %ISR_THROUGHPUT-6-LEVEL: Throughput level has been set to 1000000 kbps
*Jul 24 08:56:18.453: %IOSXE_RP_NV-3-NV_ACCESS_FAIL: Initial read of NVRAM contents failed
*Jul 24 08:56:26.814: %SPANTREE-5-EXTENDED_SYSID: Extended SysId enabled for type vlan
*Jul 24 08:56:27.173: in NSH init

*Jul 24 08:56:27.208: %VOICE_HA-7-STATUS: CUBE HA-supported platform detected.
*Jul 24 08:56:27.827: %LINK-3-UPDOWN: Interface Lsmpi0, changed state to up
*Jul 24 08:56:27.828: %LINK-3-UPDOWN: Interface EOBC0, changed state to up
*Jul 24 08:56:27.828: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface VoIP-Null0, changed state to up
*Jul 24 08:56:27.829: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface LI-Null0, changed state to up
*Jul 24 08:56:27.829: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0, changed state to down
*Jul 24 08:56:27.849: %LINK-3-UPDOWN: Interface LIIN0, changed state to up
*Jul 24 08:56:30.685: %IOSXE_MGMTVRF-6-CREATE_SUCCESS_INFO: Management vrf Mgmt-intf created with ID 1, ipv4 table-id 0x1, ipv6 table-id 0x1E000001
*Jul 24 08:56:30.738: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface Lsmpi0, changed state to up
*Jul 24 08:56:30.738: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface EOBC0, changed state to up
*Jul 24 08:56:30.739: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface GigabitEthernet0, changed state to down
*Jul 24 08:56:30.739: %LINEPROTO-5-UPDOWN: Line protocol on Interface LIIN0, changed state to up
*Jul 24 08:55:19.152: %CMRP-3-PFU_MISSING:cmand: The platform does not detect a power supply in slot 1
*Jul 24 08:56:19.053: %CMLIB-6-THROUGHPUT_VALUE:cmand: Throughput license found, throughput set to 1000000 kbps
*Jul 24 08:56:32.619: %SYS-6-STARTUP_CONFIG_IGNORED: System startup configuration is ignored based on the configuration register setting.
*Jul 24 08:56:32.626: %IOSXE_OIR-6-REMSPA: SPA removed from subslot 0/0, interfaces disabled
*Jul 24 08:56:32.634: %SPA_OIR-6-OFFLINECARD: SPA (ISR4431-X-4x1GE) offline in subslot 0/0
*Jul 24 08:56:32.638: %IOSXE_OIR-6-INSCARD: Card (fp) inserted in slot F0
*Jul 24 08:56:32.638: %IOSXE_OIR-6-ONLINECARD: Card (fp) online in slot F0
*Jul 24 08:56:32.639: %IOSXE_OIR-6-INSCARD: Card (cc) inserted in slot 0
*Jul 24 08:56:32.639: %IOSXE_OIR-6-ONLINECARD: Card (cc) online in slot 0
*Jul 24 08:56:32.652: %IOSXE_OIR-6-INSSPA: SPA inserted in subslot 0/0
*Jul 24 08:56:34.061: %SYS-5-RESTART: System restarted --
Cisco IOS Software [Everest], ISR Software (X86_64_LINUX_IOSD-UNIVERSALK9-M), Version 16.6.1, RELEASE SOFTWARE (fc2)
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 1986-2017 by Cisco Systems, Inc.
Compiled Sat 22-Jul-17 05:55 by mcpre
*Jul 24 08:56:36.977: %SPA_OIR-6-ONLINECARD: SPA (ISR4431-X-4x1GE) online in subslot 0/0
*Jul 24 08:56:38.883: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/0/0, changed state to down
*Jul 24 08:56:38.962: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/0/1, changed state to down
*Jul 24 08:56:38.967: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/0/2, changed state to down
*Jul 24 08:56:38.971: %LINK-3-UPDOWN: Interface GigabitEthernet0/0/3, changed state to down
*Jul 24 08:56:48.090: %CPPHA-3-INITFAIL:cpp_ha_top_level_server: CPP 0 initialization failed - startup init (0x43)
*Jul 24 08:56:48.090: %CPPHA-3-INITFAIL:cpp_ha_top_level_server: CPP 0 initialization failed - start CPP (0x43)
*Jul 24 08:56:48.090: %CPPHA-3-FAULT:cpp_ha_top_level_server: CPP:0.0 desc:Platform Collection Error: Message STARTUP_INIT to client cpp_driver0 failed with error [Link has been severed] det:HA class:CLIENT_SW sev:FATAL id:2 cppstate:RUNNING res:UNKNOWN flags:0x0 cdmflags:0x0
*Jul 24 08:56:48.094: %IOSXE-6-PLATFORM:cpp_ha_top_level_server: Shutting down CPP MDM while client(s) still connected
*Jul 24 08:56:48.134: %IOSXE-3-PLATFORM:Jul 24 08:56:48 pman.sh: %PMAN-3-PROCHOLDDOWN: The process cpp_ha_top_level_server has been helddown (rc 69)
*Jul 24 08:56:48.134: %IOSXE-3-PLATFORM:Jul 24 08:56:48 pman.sh: %PMAN-3-PROCHOLDDOWN: The process cpp_driver has been helddown (rc 134)
*Jul 24 08:56:52.270: %IOSXE-6-PLATFORM:cpp_cdm: Shutting down CPP MDM while client(s) still connected
*Jul 24 08:56:52.285: %IOSXE_OIR-6-OFFLINECARD: Card (fp) offline in slot F0Jul 24 08:56:55.355 FP0/0: %PMAN-5-EXITACTION: Process manager is exiting: process exit with reload fru code

*Jul 24 08:56:55.327: %IOSXE-5-PLATFORM:Jul 24 08:56:55 pvp.sh: %PMAN-5-EXITACTION: Process manager is exiting: process exit with reload fru code
*Jul 24 08:56:55.599: %IOSXE_OIR-6-REMSPA: SPA removed from subslot 0/0, interfaces disabled
*Jul 24 08:56:55.614: %SPA_OIR-6-OFFLINECARD: SPA (ISR4431-X-4x1GE) offline in subslot 0/0
*Jul 24 08:56:55.629: %IOSXE_OIR-6-OFFLINECARD: Card (cc) offline in slot 0Jul 24 08:57:14.808 RP0/0: %

Initializing Hardware ...

Does this router have any config? 

Can you force the router into ROMMON?

isr4400-universalk9.17.03.04a.SPA.bin 

but your boot logs show still 16.X  code, make sure you upgrade ROMMON and Upgrade to latest code.

 

BB

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