Buenas tardes sebastian.ramirez,
Gracias por tu sumision aqui en la comunidad - acutalmente tenemos una comunidad de soporte en Espanol - https://supportforums.cisco.com/es/community/12559196/smart-net-total-care-en-espanol.
Con respecto al tu sumision, typicamente los datos del Portal de SNTC dependen en lo que el CSPC (el Colector) ha descubierto - incluso una coleccion de datos sobre esos equipos. En este caso, el nuevo telefono IP seria descubierto por medio del Call Manager lo cual gestiona ese telefono. Despues de terminar el trabajo de descubrimiento (con el Call Manager incluido), tendras que completar un trabajo de coleccion de datos. Es este trabajo que va a coleccionar los datos sobre el Call Manager que gestiona telefonos IP y cualquier cambio que han hecho (ex. nuevo telefonos IP agregados) y al terminar, tienes que subir los datos coleccionado hacia Cisco por medio de un trabajo de carga. Cuando ya los datos sean procesados exitosamente por el backend de SNTC, entonces deberias ver los datos actualizados en el Portal. Si el nuevo telefono IP ha heredo el contrato del telefono anterior, entonces con la actualizacion de datos (descrito anteriormente) podras ver el nuevo telefono IP (hostname, IP, numero de serial, PID, etc..).
Saludos.
