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JapanTAC_CSC
Level 7
Level 7

 

サポートケースをオープンする際に必要な情報

Japan TAC にサポートケースを申請する前に、以下で案内するログなどの技術情報をご準備ください。これらの情報を提供いただく事で、TAC による一次切り分けが容易になり、原因の特定に要する時間を短縮することが可能となります。

これらのログによる一次切り分け後に、さらなる原因追求のために新たな情報を追加でお願いする場合もありますのでご了承ください。

Japan TAC に サポートケースを申請する場合は、サポートケースガイド をご参照ください。

 

Webex Meetings アプリ

 

Webex アプリ

 

Webex Room Device

 

Expert on Demand

 

ブラウザ関連

 

SSO関連

 

パケットキャプチャ

 

HTTP通信キャプチャ (Fiddler)

 

画面キャプチャ、画面録画

 

Windows端末

 

 

トラブルシューティングに役立つドキュメントの紹介

以下に、トラブルシューティングに役立つドキュメントとして、Cisco Support Community (CSC) に公開された TAC エンジニア の知識に基づいて作成されたドキュメント、および Cisco.com (CCO) に掲載されているドキュメントを紹介します。

 

Webex 全般

 

Webex Meetings

 

Webex App

 

Control Hub

 

メール関連

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