はじめに
本ドキュメントでは Webex App のサポートポリシーについて記載します。なお、本ドキュメントに記載の Webex App はデスクトップ版 (Windows/Mac) が対象となっており、モバイル版 (iOS/Android) は対象外となっています。
本ドキュメントの情報は2024年3月時点の情報を元にしています。
Webex App におけるチャネルの概念
デスクトップ版 Webex App には2つのチャネルの概念があり、以下の通りです。
- 最新チャネル (Latest Channel, 毎月更新)
- スローチャネル (Slow Channel, 4ヶ月に1回更新)
デフォルト設定の場合は常に「最新チャネル」となっており、アプリは毎月更新されます。
スローチャネルの場合、アプリの更新を4ヶ月に1回にすることが可能です。
バージョンサポートポリシー
最新チャネル、スローチャネル共に Webex App のサポートバージョンは最新リリース版とその一つ前のバージョンまでです。バージョン毎のEnd-of-Support (以下、EoS) と End-of-Life (以下、EoL) もチャネルにより異なります。
例：Webex App の最新リリースが44.2 (2024年2月リリース）だった場合
- 最新チャネルのサポートバージョン： 44.2と44.1
44.1のEoL警告: 2024年10月 EoL: 2024年11月
- スローチャネルのサポートバージョン：44.2と43.10
43.10のEoL警告: 2024年7月 EoL: 2024年8月
2つ以上前のバージョンであってもWebex appのご利用は可能ですが、テクニカルサポートへのお問い合わせに伴ってはサポートバージョンへアップデート頂く必要がございます。
EoL後はアップデートを行うかアプリを閉じるかの選択肢のみとなり、Webex appのご利用自体が不可となりますのでご注意下さい。
EoL警告として基本的にはEoLの1ヶ月前にアップデートを促す通知が行われますが、セキュリティ上及びより多くの新機能をご体験頂きたい観点からも、サポートバージョンへのアップデートをご検討下さい。
各バージョン毎の EoS / EoL は下記記事を参照ください。
参考：Webex App support policy (英語)
最新版リリースのスケジュールについて
Webex App の最新版リリースタイミングは以下の通りです。
- 最新チャネルの場合：毎月最初の火曜日
- スローチャネルの場合：指定月 (2月、6月、10月) の最後の火曜日
リリースにおいては指定日から11日間かけて徐々に更新がなされます。
重大な不具合などが発見された際にはリリースが遅れる場合があります。その際には Webex Help Center でアナウンスがされますのでこちらもご確認ください。
参考：What's New in Webex Suite (英語)
参考情報
