- 最終編集日: 、編集者:
JapanTAC_CSC
はじめに
Webex MeetingsなどWebexのサービス利用中にトラブルに遭遇した場合、事象発生時の画面キャプチャを取得して頂く場合がございます。Print Screenキーなどでも取得はできますがWindows標準のProblem Steps Recorder（以降、PSR）を利用することで複数の画面取得をスムーズに行いつつ時間の記録も行ってくれるため大変便利です。
本記事ではこのPSRについて紹介します。画面や情報などはWindows 10を参考にしています。
PSRの起動
Windowsの検索窓に[psr]と入力後、表示された[ステップ記録ツール]をクリックするとPSRが起動します。
記録の開始
画面キャプチャの取得を開始するには[記録の開始]をクリックします。以降、左クリックまたは右クリック1回毎に画面を取得します。
記録の終了
画面キャプチャの取得を終了するには[記録の停止]をクリックします。その後ファイル名を指定して保存します。
取得したファイルをTACに送付
取得したファイルをSupport Case Managerなどを利用して弊テクニカルサポートに送付ください。
Support Case Manager によるファイルのアップロード
参考情報
検索バーにキーワード、フレーズ、または質問を入力し、お探しのものを見つけましょう
シスコ コミュニティをいち早く使いこなしていただけるよう役立つリンクをまとめました。みなさんのジャーニーがより良いものとなるようお手伝いします
