ユニファイドコンピューティング トラブルシューティング

[JapanTAC_CSC]

• サポートケースをオープンする際に必要な情報
• トラブルシューティングに役立つドキュメントの紹介

サポートケースをオープンする際に必要な情報

Japan TAC にサポートケースを申請する前に、以下で案内するログなどの技術情報をご準備ください。これらの情報を提供いただく事で、TAC による一次切り分けが容易になり、原因の特定に要する時間を短縮することが可能となります。

これらのログによる一次切り分け後に、さらなる原因追求のために新たな情報を追加でお願いする場合もありますのでご了承ください。

Japan TAC に サポートケースを申請する場合は、サポートケースガイド をご参照ください。

UCS Bシリーズ、Cシリーズ（UCSM Integration）

• UCS Manager GUIでのtechnical support dataを収集する方法
• UCS Manager (UCSM) の GUI で Technical Support ログを作成する方法 （HTML5版）
• UCS Manager GUIでのcore fileの取得方法

UCS Cシリーズ（Standalone）

• UCS Cシリーズ technical support dataをLocalに保存する方法
• CIMC 3.0(X) 以降のバージョンにてテクニカルサポートデータを取得する方法
• C-Series CIMCでのtechnical support dataを収集する方法 -CLI編-
• C-Series CIMCでtechnical support dataをFTP/SFTP/SCPサーバに保存する方法 -CLI編-
• UCS C-series 世代 / バージョン毎のファームウェアアップグレード手順まとめ NEW!!!

UCS 関連製品

• Nexus 1000V サポート時に必要となる情報の取得方法
• UCS Director でサポートログを取得する方法
• [HyperFlex] GUI を利用したサポートログの取得方法
• [HyperFlex] CLI を利用したサポートログの取得方法
• [HyperFlex] HX 4.0.2 以降での Support Bundle 取得方法

3rd Party 製品

• VMware に関するサポート時に必要となる情報の取得方法
• Windows OSに関するサポート時に必要となる情報の取得方法
• Redhat Enterprise Linux でサポート時に必要な情報の収集方法
• SAP HANA に関するサポート時に必要となる情報の取得方法

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トラブルシューティングに役立つドキュメントの紹介

以下に、トラブルシューティングに役立つドキュメントとして、Cisco Support Community (CSC) に公開された TAC エンジニア の知識に基づいて作成されたドキュメント、および Cisco.com (CCO) に掲載されているドキュメントを紹介します。

オンライントレーニング

• [Webcast] Cisco Unified Computing System (UCS) トラブルシューティング入門
• [Webcast] Cisco Unified Computing System (UCS) よくある事例とトラブルシューティング
• [Webcast] 速習！ 実例に基づくUCSトラブルシューティングとその勘所
• [Webcast] UCS - メモリエラー、CRCエラーのトラブルシューティングと事例紹介
  
• [Webcast] 次世代の UCS X シリーズ - 概要とトラブルシューティング

既知事例情報

• UCS の TAC SR Collection まとめページ
• UCSM Release Note
• CIMC Release Note
• UCS Manager Field Notice
• UCS B シリーズ Field Notice
• UCS C シリーズ Field Notice

トラブルシューティング

• UCS IOM メモリリーク問題解析手法
• Cisco UCS B-series 仮想ネットワーク上でのトラブルシュート手法
• Correctable ECC Error の対応方法

ハードウェア関連

• UCS Bシリーズ交換手順 まとめページ
• UCS Bシリーズ交換手順 - HTML5 版 まとめページ
• UCS Cシリーズ交換手順 まとめページ
• UCSMにIntegrationされたCシリーズ交換手順 まとめページ
• [HyperFlex] HX220c FRU交換手順まとめ
• [HyperFlex] HX Edge - HX220c M5 FRU交換手順まとめ
• 3D Interactive Catalog
• [UCS C]C220M6/C240M6 各コンポーネントの交換手順まとめ New!!!