はじめにiOS Sysdiagnose の取得方法参照資料   はじめに Sysdiagnoseは、さらに詳細な情報が含まれるログで、より複雑なトラブルシューティングに有用です。Webex アプリの iOS ユーザに対して、問題を調査する際、場合に応じて Sysdiagnose を取得する必要があります。本ドキュメントでは iOS Sysdiagnose の取得方法について説明いたします。   iOS Sysdiagnose の取得方法 「設定 -> アクセシビリティ -> タッチ -> As...

はじめにAndroid bug report の取得方法参照ドキュメント   はじめに Webex アプリの Android ユーザに対して、問題を調査する際、場合に応じてAndroid bug report を取得する必要があります。本ドキュメントでは Android bug report の取得方法について説明いたします。     Android bug report の取得方法 モバイルの「設定」に入って、デバイス情報をクリックします。 （一番下の）ビルド番号を数回クリックします。 「開...

はじめに個別の MPP で HTTP プロキシサーバの設定方法ロケーションレベルで MPP の HTTP プロキシサーバの設定方法   はじめに お客様のネットワーク要件によって HTTP プロキシサーバが利用される場合がございます。MPP ( 本体 ) でプロキシを設定しても、Control hub 側と矛盾があると、設定が反映されない場合がありますので、Control hub から HTTP プロキシサーバを設定することを推奨します。本ドキュメントでは、Control hub から MPP...

はじめにPCから apk ファイルのインストール方法Google Drive から apk ファイルのインストール方法     はじめに Webex app の Android ユーザに対して、問題の修正確認やデバッグレベルのログ収集のためにテストビルドを提供する場合があります。この時、サポートよりお客様に apk ファイルを提供しております。本ドキュメントは 2 つの apk ファイルのインストール方法について説明いたします。   PCから apk ファイルのインストール方法 Android...

はじめにAndroid の参加方法IOS の参加方法     はじめに 正式リリース前に新機能を試したり、不具合が修正済かを確認したりする場合がよくあります。この時、ベータ版テストへ参加すると、正式リリース前のベータ版が利用できます。本ドキュメントでは、Android と IOS の Webex app user がベータ版テストへ参加する方法について紹介します。 ベータ版をインストール後も、App Store や Google Play でダウンロードできる正式版も引き続きインストール可能な...