はじめに Trace レベルのログは、info レベルのログよりも多くの情報が含まれており、トラブルシューティングに非常に有用です。場合によっては、開発部門から Trace レベルログの提供を求められることもあります。本ドキュメントでは、Trace レベルログ（Windows）の取得方法について説明いたします。手順は Mac も同様です。     Trace レベルログの取得方法 Trace レベルログを取得するユーザ様のアカウント（メールアドレス）を弊社に提示します。Trace レベルログを取...

はじめに FCM の診断情報には、OS レベルでの信号処理に関する内容が含まれており、より複雑なトラブルシューティングに有用です。Webex アプリの Android ユーザーに関する問題を調査する際、必要に応じて FCM の診断情報を取得することがあります。本ドキュメントでは、FCM の診断情報の取得方法について説明いたします。     FCM 診断情報の取得方法 事象を再現します。Google dialer （Android の電話アプリ）を開いて、「*#*#426#*#*」と入力します。...

はじめにWebex アプリから設定機能アクセスコードで設定 はじめに 一部のお客様は外線発信時に自分の電話番号を非表示にしたり、表示したい場合があります。この機能は Webex アプリまたは機能アクセスコードを使用して実現できます。本ドキュメントでは、自分の電話番号を非表示または表示する方法について説明します。     Webex アプリから設定 Webex アプリを開いて、アバターをクリックします。   設定 > 通話 > 高度な通話設定 > 発信コール > 自分の発信者IDをブロック を ...

はじめにWebex アプリのブロックリストの確認方法IPhone モバイルのブロックリストの確認方法 はじめに 特定の番号からの着信が受けられない場合、Webex アプリあるいはモバイルのブロックリストに該当の番号を追加している可能性があります。 本ドキュメントでは、iPhone での Webex アプリとモバイルのブロックリストに登録された番号を確認する方法について説明します。 Android の確認方法は こちら です。   Webex アプリのブロックリストの確認方法 ユーザアバター >...

はじめに 特定の番号からの着信が受けられない場合、Webex アプリのブロックリストに該当の番号を追加している可能性があります。 本ドキュメントでは、Android での Webex アプリのブロックリストに登録された番号を確認する方法について説明します IPhone の確認方法は こちら です。   Webex アプリのブロックリストの確認方法 ユーザアバター > 設定 > 通話 > ブロックリスト をクリックします。ブロックリストに追加された番号が表示されます。             ...