WebexアプリのUDP通信ルートについて

telehealth · ‎2022-05-31

初歩的な話となり、大変恐縮ですが質問させてください。

Webexアプリでパーソナル会議を開始しているのですが、9000/udpで

通信することを期待しているのですが、全てTCPで通信されてしまいます。

Webex端末→プロキシ→FW経由でWebexへ接続しており、プロキシーFWの経路のみFWで9000/udpの

通信許可設定を行っております。

色々調べてみた結果、プロキシを経由せず、Webex端末→FWで9000/udpの通信許可設定が必要だと

考えているのですが、確証できる情報が見当たらず、どなたかご教授頂けますと幸いです。

T.Muto（Cisco Employee） · ‎2022-06-07

いつも弊社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のネットワークにおきましてプロキシネットワークをご利用いただいているとのことですが、

下記の記事にて図解をさせていただいております通り、

9000/UDPの通信についてはWebex端末からFWを介してインターネット経由にて通信を実施して頂く必要がございます。
こちらの通信がうまくいかない場合、Webexはメディア通信を443/TCPへフォールバックすることで会議を継続する形となります。

対応としては、ファイアウォールでは、内側 (LAN/WAN) から外側 (インターネット) の方向（およびその戻りのパケット）でトラフィックを許可してください。