WebEx Meetingアプリ上に「ブレイクアウトセッション」メニューが表示されない。

[DO13655]

ミーティングスケジュール画面で、ブレイクアウトセッションを有効にした上で

WEBEXミーティングを試しに開催してみたのですが、WEBEXミーティング開始後のアプリ画面上に

「ブレイクアウトセッション」のメニューバーやアイコンが表示されませんでした。

なお、WebEx MeetingのhelpサイトにはバージョンはWBS40.9以上である必要ありとの記載がありましたが、

バージョンは40.12.5.14です。

何か考えられる要因はありますでしょうか？

[cxYM]

無料版のWebex Meetingsアカウントでスケジュール予約してみました。

添付画像の一番下にブレイクアウトセッションのボタンが表示されますが、これが表示されませんか？

私のＰＣ：Windows 10

ソフトウェア：Webex Meetings デスクトップアプリ　Ver 40.12.5.14

[DO13655]

ご返信ありがとうございます。

はい。仰る通り画像の一番下にブレイクアウトセッションのボタンが表示されません。

よろしくお願いいたします。

[shimenoy]

こんにちは:)

もしかすると「ブレイクアウトセッションを有効…」を有効にしていない、とかでしょうか？

[DO13655]

返信が遅くなり申し訳ございません。

そもそも、「ブレイクアウトセッションを有効...」が表示されません。。

[DO13655]

ご返信ありがとうございます。

「ブレイクアウトセッションを有効...」のメニューそのものが表示されません。。

[cxYM]

多分これじゃないかな・・・・

Webex Meetingsアプリの下のほうにマウスカーソルを合わせるとコントロールバーを表示させるためのタブが出てくるので

それをクリックしてみてください。もろもろのメニューバーが表示されるはずです。

[DO13655]

返信が遅くなり申し訳ございません。

コントロールバーを表示すると、添付の通りなぜかブレイクアウトセッションのボタンが

表示されません。

[cxYM]

何度も質問すみません。DO13655さんが会議予約をする際に、「ブレイクアウトセッションを有効にする」のメニューは

表示され、チェックした状態で会議予約ができた、ということでよかったでしょうか？

もし、このメニューが予約画面で表示されていない場合は、管理者権限にてブレイクアウトセッションの機能が制限されている可能性があります。

[t-k]

matsukawa-yousuke様

質問者様の最初の質問に「ミーティングスケジュール画面で、ブレイクアウトセッションを有効にした上で」とありますので、管理者権限側の問題ではないと思われます。

意図の読み違いでしたら、申し訳ございません。

[t-k]

Webex Meetingsアプリケーションを利用して表示されないということですが、Webからサインインし、ウェブアプリを利用して開始した場合、ブラウザ内でもブレイクアウトセッション項目が表示されませんでしょうか？

一度お試しいただけると幸いです。

デスクトップアプリをインストール／アンインストールできる権限をお持ちでしたら

一度

Cisco Webex 関連のアプリやファイルを全てアンインストール/削除して、再インストールする方法

こちらでアンインストール後、新規にインストールして試してもらうといいかもしれません。

ご参考になれば。

[DO13655]

返信が遅くなり申し訳ございません。

Webアプリ上ではブレイクアウトセッションのボタンが表示されますが、

セッションに参加する前に、添付の表示が出てしまい、通話ができない状態で、

セッションに参加することになってしまいます。

なお、使用しているブラウザは、Chromium Edge バージョン 85.0.564.51 (公式ビルド) (64 ビット)です。

また、アドバイスいただいた通り、WebEx Meetingアプリを完全アンインストールして、

再インストールを実施いたしましたが、状況に変化はありませんでした。

[t-k]

DO13655　様

画像を確認させていただきましたが、一部隠れており見ることができませんでした。

ただ、コンピュータ音声通話の設定ができていないようです。

PCにマイクは接続されておりますでしょうか？

ウェブアプリで接続する場合、最初にデバイスの有効化を聞かれると思いますので、その際許可されていない可能性はございませんか？

Chromium Edge 87.0.664.75（現時点で最新）で試してみたところ、ウェブアプリでも可能でした。

問題が複数あるようなので切り分けが必要ですね。