시스코 커뮤니티가 어느덧 25주년을 맞이했습니다!
그동안 긍정적이고 활기찬 커뮤니티로 만들어 주신 모든 분께 진심으로 감사드립니다.
이 특별한 순간을 기념하며, 지난 25년 동안 온라인 커뮤니티와 지식 허브가 걸어온 길을 함께 돌아보려 합니다.
시스코 커뮤니티의 25주년을 기념하며 25가지 이야기를 선정해보았는데요. 혹시 이 이야기들을 기억하신다면, 여러분의 소중한 추억도 공유해 주세요!
혹시 알고 계셨나요?
1. 시스코 커뮤니티는 2000년에 Networking Professionals Connection (NetPro)이라는 명칭의 영어 포럼으로 처음 시작되었습니다.
2. 2010년에는 Cisco Support Community (CSC)로 리브랜딩되었으며, 2018년부터 현재의 Cisco Community(community.cisco.com)로 자리 잡았습니다.
4. 2011년에는 스페인어 커뮤니티를 개설했습니다.
5. 2011년에 포르투갈어 커뮤니티도 함께 개설했습니다.
6. 2014년에는 중국어 커뮤니티를 개설했습니다.
7. 2019년에는 프랑스어 커뮤니티를 새롭게 선보였습니다.
8. 가장 최근인 2021년에는 한국어 커뮤니티가 개설되었습니다.
9. Collaboration User Group은 2009년 처음 시작되었으며, 2014년에는 Customer Connection Program으로 리브랜딩되어 모든 아키텍처로 확장되었습니다. Cisco Insider User Group은 2022년에 공식적으로 출범했습니다.
10. 주요 비즈니스 허브가 시스코 커뮤니티에 통합되었습니다. :
* DevNet Hub : 2018년
* Partner Hub : 2018년
* Webex : 2020년
* DUO Security : 2023년
* Umbrella 공지 & 소프트웨어 릴리스 노트 : 2024년
* Secure Access 공지 및 소프트퉤어 릴리스 노트 : 2024년
* Open DNS : 2024
11. Guided Resources는 2022년에 도입되었습니다. 이는 제품/솔루션 사용 사례를 소개하는 자율 학습형 단계별 가이드로, 누구나 무료로 이용할 수 있습니다!
12. Ask the Experts (ATXs) 이벤트는 2022년과 2023년에 커뮤니티에 도입되었습니다. English | Japanese | Spanish | Portuguese | Chinese | Korean. 총 6개국의 언어로 진행되는 60분 세션으로, 시스코 제품 전문가가 데모와 Q&A를 통해 시스 기술을 최대한 활용할 수 있도록 도와드립니다.
13. Cisco Designated VIP 와 Hall of Fame 프로그램은 2011년에 시작되었습니다. 이 프로그램은 시스코 온라인 커뮤니티에서 활동하는 비(非) 시스코 기여자 중 최고의 인물을 선정해 인정합니다.
14. Spotlight Awards는 2012년에 도입되었습니다. 이 어워드는 고객, 파트너, 그리고 커뮤니티 회원들이 추천한 시스코 기여자들을 7개 부문에서 선정해 기념하는 프로그램입니다.
15. Events Top Contributors는 2013년에 시작되었습니다. 이는 기술 이벤트와 웨비나를 주최하는 커뮤니티 전문가들을 대상으로 한 프로그램입니다.
16. Community Helping Community 프로그램은 2009년에 개발되어, 자격을 갖춘 자선 단체를 통해 어려운 이웃을 돕기 위해 만들어졌습니다. 현재까지 회원들의 참여로 다양한 기관에 총 99,000달러를 기부했습니다.
* 2009년 : American Red Cross Haiti fund
* 2011년 : Teachers Without Borders
* 2014년 : Kiva Financial loans
* 2017년 : Teachers Without Borders
* 2019년 : Doctors Without Borders
* 2020년 : UNICEF
* 2021년 : Save the Children
* 2022년 : SOS Children's Villages and Nova Ukraine
* 2023년 : WWF-Australia at Cisco Live Melbourne
* 2024년 : Fairfood at Cisco Live Amsterdam
17. 2021년, 시스코 커뮤니티 회원 수가 100만 명을 돌파했습니다! 여러분들의 활발한 참여와 기여 덕분에 그해에 3,900만 건 이상의 온라인 방문과 91만 건의 논의가 시작되며 기록을 갱신했습니다!
18. 시스코 커뮤니티는 단순한 Q&A 포럼을 넘어 다양한 콘텐츠를 제공합니다. :
* Guided Resources : 스스로 학습할 수 있는 자율 학습형 가이드
* Technology & support event and webinars : Ask the Experts, Ask Me Anything, Community Live 등 각 지역 언어로 진행되는 프로그램
* Knowledge : 업계 전문가와 시스코 전문가들이 제작한 콘텐츠
* Project Gallery : 크고 작은 프로젝트를 공유할 수 있는 공간
* Women in Tech : 소통, 공유, 축하, 옹호의 장
19. 게시물이 응답을 받기까지 평균 소요 시간은 약 1.5시간으로, 매우 신속한 피드백을 기대하실 수 있습니다!
20. 시스코 커뮤니티에서는 회원 가입, 로그인, 프로필 생성으로 맞춤형 경험을 즐기고, 커뮤니티 기여도에 따라 다양한 인증 프로그램에 참여하실 수 있습니다! 자세한 내용은 Community Help(FAQ)를 참고하세요.
21. ‘구독(Subscribe)’ 옵션을 사용하면 새 콘텐츠, 질문, 답변에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 개별 대화 수준에서 또는 넓은 주제 보드 단위로 설정할 수 있으며, ‘구독’과 ‘북마크(Bookmark)’ 기능은 옵션 메뉴 옆에서 확인할 수 있습니다.
22. 시스코 커뮤니티만의 문화와 지켜야 할 기본 규칙이 있습니다. Community best practices를 참고하면 더욱 빠르게 답을 찾고 활발히 참여할 수 있는 다양한 팁을 얻을 수 있습니다.
* 검색을 세분화하는 방법
* 올바른 보드에 게시하고 라벨을 활용하는 방법
* 감사의 표시로 ‘Helpful’ 투표하기
* 최적의 답변을 ‘Accepted Solution’으로 표시하기
* 프로필을 완성해 다른 회원과 연결되기
23. 2024년에는 새로운 게이미피케이션 시스템을 도입했습니다. 등급과 배지 디자인을 새롭게 업데이트해 여러분의 업적을 한층 더 돋보이게 했습니다!
24. 시스코 커뮤니티는 5개의 소셜 채널을 운영하고 있습니다. 언제 어디서나 최신 소식을 놓치지 않고 확인할 수 있도록 선호하는 채널에서 '시스코 커뮤니티'를 팔로우하세요. : LinkedIn | Facebook | X/Twitter | Instagram | YouTube.
25. 시스코에는 커뮤니티를 위해 일하는 전담 팀이 있습니다! 이들의 헌신적인 노력 덕분에 시스코 커뮤니티가 지금까지 성장할 수 있었습니다. 커뮤니티 팀 여러분, 정말 감사합니다!
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