Hola Buenos dias;
Alguien me podría indicar como obtener reportes históricos del Contac Center pero que me a través de una gráfica pueda ver el mayor trafico de llamadas en el dia y si hago click en esa porción de la gráfica me muestres los agentes, colas y números llamados, es decir que la misma gráfica me desglose toda la información de llamadas salientes, entrantes, abandonadas entre otras. Quedo atento a sus comentarios, esperando pueda recibir alguna ayuda.
Saludos Cordiales!
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Hello Good morning ;
Someone could tell me how to obtain historical reports Contact Center but me through a graph can see the biggest traffic calls in the day and if I click on that portion of the graph show me the agents, queues and numbers called , is say the same graphical breakdown me all the information outgoing, incoming , abandoned among others. Stay tuned to your comments , hoping to receive some help.
Best Regards!
