CUCMにGUI/CLIログインできない

[Yu Shimojo]

UIのログイン画面でdatabase communication errorと表示され、ログインできません。

以下にトラブルシュートの方法があるようなのですが、CLIでもログインできない状態です。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/213558-database-communication-error-a-cisco-db.html

CLI(コンソール)でログインすると、

Exception in thread "main" java.lang.numberFormatException: For input string:"2260662895"
at Java.lang.NumberFormatException.forInputString(NumberFormatException.java:65)
at java.lang.integer.parseInt(Integer.java:494)
at java.lang.integer.parseInt(Integer.java:494)
at SdMain.main(sdMain.java:655)

と、表示され、すぐにログインプロンプトに戻されます。

ちなみに再起動をかけたところ以下の表示でGUIへのアクセスができませんでした。

type: Exception report

message:

description: The server encountered an internal error that prevented it from fulfilling this request.

exception:

JasperException java.lang.ClassNotFoundException: org.apache.jsp.index_jsp

root cause:

ClassNotFoundException org.apache.jsp.index_jsp

note: The full stack trace of the root cause is available in the logs.

もし、何か復旧方法がわかればご教示いただきたく・・・。

[Roger Kallberg]

I think that you’ll have a better chance of getting help on this if you where to post your question in English.

[Yu Shimojo · Accepted solution]

Hi Roger,

Thank you for advice!!

[Maren Mahoney · Accepted solution]

Please forgive me if the Japanese is poor, I'm using Google Translate.

日本語が苦手な方はご容赦ください。私はグーグル翻訳を使っています。

The error you are posting is often related the active partition being full. (No free space.)

投稿しているエラーは、多くの場合、アクティブなパーティションがいっぱいになっていることに関連しています。 （空き容量はありません。）

You can try accessing CUCM using RTMT to see if you can log in and clear the log files. If you can't log into the CLI, however, I don't have much hope that will work.

RTMTを使用してCUCMにアクセスして、ログインしてログファイルをクリアできるかどうかを確認できます。ただし、CLIにログインできない場合は、うまくいくとは思えません。

I think it is time to call Cisco TAC. Let us know if you have follow up questions. Good luck with this!

CiscoTACに電話する時が来たと思います。フォローアップの質問がある場合はお知らせください。これで頑張ってください！

Maren

[Yu Shimojo]

Hi Maren,

Thank you very much, it has resolved to change the NTP setting, but it is not clear the reason the big time lag.

Also I can access CLI.

I will confirm the active partition and try to clear the log.