El reseteo de fábrica elimina el firmware de los terminales 78XX?

[Alfredo Naranjo]

Buenas, 

Uno de nuestros clientes tiene un CUCM 9.1.2., con firmware para los terminales 78xx versión sip 78xx.10-2-1-12, se le han suministrado terminales nuevos 78xx y estos traen un firmware versión sip 78xx.10-3-1-12, al no estar cargado este firmware en los servidores el terminal no se registra.

El problema es que los servidores del cliente son antiguos MCS 7800 y no nos dejan actualizarlos al firmware nuevo.

Mis dudas son: El Factory reset elimina el firmware del terminal para que se cargue el que tiene el servidor?, si no es así, hay alguna manera de bajar la versión del firmware del terminal para que se pueda registrar en el CUCM ?

Qué posible solución habría para este problema?

Saludos y gracias de antemano.

[Jaime Valencia]

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[Alfredo Naranjo]

Buenas tardes Jaime, 

He intentado abrir el post en la comunidad de Cisco en Español, no se como se ha abierto aquí.

No es mi intención faltar al respeto a nadie desde luego.

cierro el post y lo intento abrir otra vez.