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4331 Wont boot, can only access rommon

Caleb K
Level 1
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Hey everyone,

 

Before I go into whats going on I want to make it clear that I am not very experienced with this stuff. I have taken CCNA parts 1 & 2 in a classroom environment, have not finished 3 & 4 nor gotten my actual CCNA yet. Thats pretty much the extent of my experience with setting up a router.

 

I have a Cisco ISR4331 that I need to factory reset and do a very basic configuration on. I don't know the history to this router, it was used at previous site for my work that no longer needed it and now I have it.

 

When I power on the router, I get the following in putty:

Initializing Hardware ...

System integrity status: 00000610
Rom image verified correctly


System Bootstrap, Version 15.4(3r)S5, RELEASE SOFTWARE
Copyright (c) 1994-2015  by cisco Systems, Inc.

Current image running: Boot ROM0

Last reset cause: LocalSoft
Cisco ISR4331/K9 platform with 4194304 Kbytes of main memory


no valid BOOT image found
Final autoboot attempt from default boot device...
File size is 0x00000000
Located tracelogs.118
Image size 0 inode num 13, bks cnt 0 blk size 8*512

Boot image size = 0 (0x0) bytes
File size is 0x0000001e
Located throughput_monitor_params
Image size 30 inode num 14, bks cnt 1 blk size 8*512
#
Boot image size = 30 (0x1e) bytes

Unsigned package found,  aborting ...
File size is 0x00000482
Located FDO21071JA8_20200219142125430.lic
Image size 1154 inode num 15, bks cnt 1 blk size 8*512

Boot image size = 1154 (0x482) bytes

Unknown image structure
File size is 0x0000047a
Located FDO21071JA8_20200219151257788.lic
Image size 1146 inode num 16, bks cnt 1 blk size 8*512

Boot image size = 1146 (0x47a) bytes

Unknown image structure
File size is 0x00000308
Located vlan.dat
Image size 776 inode num 18, bks cnt 1 blk size 8*512

Boot image size = 776 (0x308) bytes

Unsigned package found,  aborting ...
File size is 0x2649af14
Located isr4300-universalk9.16.12.04.SPA.bin
Image size 642363156 inode num 19, bks cnt 156827 blk size 8*512
#################################################################
Boot image size = 642363156 (0x2649af14) bytes

Package header rev 3 structure detected
Calculating SHA-1 hash...done
validate_package: SHA-1 hash:
        calculated 9e1353eb:8a02b6c4:c7b841dc:7a78ba24:5d48aa9b
        expected   9e1353eb:8a02b6c4:c7b841dc:7a78ba24:5d48aa9b

RSA Signed RELEASE Image Signature Verification Successful.
Package Load Test Latency : 11669 msec

Unknown image structure
File size is 0x26494293
Located isr4300-universalk9.16.12.05.SPA.bin
Image size 642335379 inode num 20, bks cnt 156821 blk size 8*512
##################################################################
Boot image size = 642335379 (0x26494293) bytes

Package header rev 3 structure detected
Calculating SHA-1 hash...done
validate_package: SHA-1 hash:
        calculated 498a2231:d82d32fe:9185d7ab:2183a382:e8c358bf
        expected   498a2231:d82d32fe:9185d7ab:2183a382:e8c358bf

RSA Signed RELEASE Image Signature Verification Successful.
Package Load Test Latency : 11668 msec

Unknown image structure
boot: cannot determine first file name on device "bootflash:/"
autoboot: boot failed, restarting...

 

 

Rinse and repeat, it just cycles that over and over.

 

I did a break and can get into rommon where I tried doing a confreg 0x2142 and reset but didn't help any.

I appreciate any and all help on this.

 

13 Replies 13

balaji.bandi
Hall of Fame
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Get the image copied to USB, make sure you use FAT formated

 

try ROMMON recovery :

 

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/routers/4000-series-integrated-services-routers/200678-Troubleshoot-Cisco-4000-Series-ISR-Stuck.html

 

BB

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How to Ask The Cisco Community for Help

My only problem with that is I don't have a service agreement with this router or at least access to it to download a IOS to put on a USB.

The bootflash contains the below versions but wont boot to either:

isr4300-universalk9.16.12.04.SPA.bin
isr4300-universalk9.16.12.05.SPA.bin

 

Ignore all that, I hadn't read the whole article before replying. Trying the rest of this now.

 

Ok yeah, this does not work for me. Just goes back into the boot loop.


@Caleb K wrote:

I did a break and can get into rommon where I tried doing a confreg 0x2142 and reset but didn't help any.


In ROMMON, post the complete output to the following commands: 

  • dir bootflash: 
  • set

dir bootflash:

rommon 1 > dir bootflash:
File System: EXT2/EXT3

11         16384     drwx------     lost+found
358337     4096      drwxrwxrwx     .prst_sync
16289      4096      drwxrwxrwx     .installer
309473     4096      drwxr-xr-x     core
81441      4096      drwxr-xr-x     .rollback_timer
13         0         -rw-------     tracelogs.118
97729      8192      drwxrwxrwx     tracelogs
14         30        -rw-r--r--     throughput_monitor_params
15         1154      -rw-r--r--     FDO21071JA8_20200219142125430.lic
16         1146      -rw-r--r--     FDO21071JA8_20200219151257788.lic
18         776       -rw-r--r--     vlan.dat
19         642363156 -rw-r--r--     isr4300-universalk9.16.12.04.SPA.bin
20         642335379 -rw-r--r--     isr4300-universalk9.16.12.05.SPA.bin
rommon 2 >

set

rommon 2 > set
PS1=rommon ! >
TFTP_BLKSIZE=512
ETHER_SPEED_MODE=5
LICENSE_SUITE=
LICENSE_BOOT_LEVEL=
MCP_STARTUP_TRACEFLAGS=00000000:00000000
THRPUT=300000
BSI=0
RANDOM_NUM=1095479449
BOOT=bootflash:isr4300-universalk9.16.12.05.SPA.bin,1;
RET_2_RTS=05:08:00 UTC Wed Jun 16 2021
RET_2_RCALTS=1623820080
?=0
rommon 3 >

 

Can you post again console output what you have tried?

 

BB

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How to Ask The Cisco Community for Help

When I try booting to any IOS file this is the output I get:

rommon 3 > boot bootflash:isr4300-universalk9.16.12.05.SPA.bin
File size is 0x26494293
Located isr4300-universalk9.16.12.05.SPA.bin
Image size 642335379 inode num 20, bks cnt 156821 blk size 8*512
#################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################
Boot image size = 642335379 (0x26494293) bytes

Package header rev 3 structure detected
Calculating SHA-1 hash...done
validate_package: SHA-1 hash:
        calculated 498a2231:d82d32fe:9185d7ab:2183a382:e8c358bf
        expected   498a2231:d82d32fe:9185d7ab:2183a382:e8c358bf

RSA Signed RELEASE Image Signature Verification Successful.
Package Load Test Latency : 11636 msec

Unknown image structure
boot: error executing "boot bootflash:isr4300-universalk9.16.12.05.SPA.bin"
rommon 4 >

Hello

Just to confirm, you dont just run that commands for the guide @balaji.bandi  shared , you need to download the actuall IOS software "isrxxxxxxxxx,bin" file from cisco and then perfrom the install based on that guide?

 

Have you done this?


Please rate and mark as an accepted solution if you have found any of the information provided useful.
This then could assist others on these forums to find a valuable answer and broadens the community’s global network.

Kind Regards
Paul

I hadn't originally downloaded a new file but I have now and when I try to boot to it from the USB it errors out and goes back into ROMMON. See below output.

rommon 1 > boot usb0:isr4300-universalk9.16.12.05.SPA.bin
Located isr4300-universalk9.16.12.05.SPA.bin, start cluster is 5

##################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################
Image loaded
Boot image size = 642335379 (0x26494293) bytes

Package header rev 3 structure detected
Calculating SHA-1 hash...done
validate_package: SHA-1 hash:
        calculated 498a2231:d82d32fe:9185d7ab:2183a382:e8c358bf
        expected   498a2231:d82d32fe:9185d7ab:2183a382:e8c358bf

RSA Signed RELEASE Image Signature Verification Successful.
Package Load Test Latency : 11659 msec

Unknown image structure
boot: error executing "boot usb0:isr4300-universalk9.16.12.05.SPA.bin"
rommon 2 > 

What was the original firmware this router came with, is it 3.X.X?

I have no idea. It hasn't been used in over a year, since before I started working for the company. It has 2 ios versions in the bootflash, 16.12.04 and 16.12.05, I have assumed it was running 16.12.04 before whoever upgraded it to 16.12.05.

I am guessing you're seeing other threads that I saw about the ROMMON not being up to date.

Downgrade the IOS to something 3.X.X and see if the router boots up this version. 

If the router successfully boots 3.X.X then I have an idea why it is not possible to boot 16.X.X or 17.X.X.  There is no way to go from 3.X.X to 16.X.X or 17.X.X unless the ROMMON gets updated.  

For 16.X.X, the ROMMON should, at minimum, be on 16.12(2r).  

Cisco ISR & ASR 1k Routers: IOS-XE/Firmware Upgrade (Install Mode)

Any idea where I can get a 3.X.X version? I'm having a hard time locating a download.

Nevermind, I found them.

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