2012-06-15 04:12 PM
シスコはどのようなテクニカルサポートを提供しますか？
2012-06-15 04:33 PM
シスコはパートナーが問題を解決できない場合、パートナーからコールを受けて
サービスリクエストレベル2以上のサポートを行います。
また、サービスリクエストレベル3以上のサポートについては、シスコTAC に
対する1日24時間、週7日間のアクセスを提供し、重大度（シビラティ）により対応を
開始します。
詳細は2次店様向け登録同意書（Cisco Smart Care サービス－サポート付属書）参考和訳
「3-5 「テクニカル サポート」 をご参照ください。
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/Cisco_Smart_Care_Program_2T_jpn_201108.pdf
エキスパートの回答、ステップバイステップガイド、最新のトピックなどお気に入りのアイデアを見つけたら、あとで参照できるように保存しましょう。
コミュニティは初めてですか？これらのヒントを活用してスタートしましょう。 コミュニティの活用方法 新メンバーガイド
コミュニティへログイン
