Algunos Equipos de un cliente no figuran con end of support en el portal

[serviciosbvs]

Buenos días, esto teniendo problemas porque algunos Equipos de un cliente no figuran con fines de soporte en el portal. Espero estima ayudarme saludos 

[CC Cisco]

Favor de proporcionar todos los detalles pertinentes para poder investigar.

Saludos

[CC Cisco]

He recibido los detalles.

Estamos revisando este asunto!

Saludos.

[serviciosbvs]

Hola buenas tardes, alguna novedad sobre el caso?

[CC Cisco]

Se está investigando un posible bug. Se proveerá una actualización cuando se tengan más detalles.

[serviciosbvs]

Hola buenas tardes,

El tema es que el collector no muestra el serial de varios dispositivos, por tal motivo en el portal no se puede asociar los equipos a cada contrato. 

Espero puedan ayudarme.

Saludos