08-13-2015 02:49 AM - edited 03-14-2019 03:05 PM
Добрый день коллеги.
Я столкнулся с проблемой при использование Call Consult Transfer не виден номер вызывающего, взамен видны номера CTI портов. Сделал даже то что описано в данном форуме https://supportforums.cisco.com/discussion/11069611/uccx-consult-transfers-shows-cti-port-number-instead-clid#3289760 юзером deepakcn. Не могли бы вы помочь в решение данной проблемы.
08-13-2015 07:12 AM
Так и должно быть, это официальный ответ ТАКа на мой сервис реквест.
Есть способ позволяющий показывать входящий номер для агентских телефонов.
http://dbenda.blogspot.ru/2015/03/clid-uccx.html
В остальном используйте Call Redirect.
P.S. На русском лучше писать в русской части форума)
08-14-2015 03:04 AM
Добрый день Алексей
Спасибо за ответ, но официальный ответ ТАКа мне не помог. То что описано на сайте Дмитрия Бенды тоже самое что ответили вам с ТАКа. Mожет можно сделать как-то по другому
08-14-2015 05:01 AM
Боюсь, что нельзя. Это логика работы UCCX, он держит звонок onhold пока пытается дозвониться на другой номер. соответсвенно дозванивается он с номера CTI порта, других-то у него нет. В моем случае просто Call Consult Transfer нужен далеко не везде и как правило хватает Call Redirect (который безусловно отдает звонок и там виден верный входящий CLID).
Discover and save your favorite ideas. Come back to expert answers, step-by-step guides, recent topics, and more.
New here? Get started with these tips. How to use Community New member guide