Impossible d'acceder à software.cisco.com

[infra@alphalink.fr]

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder à software.cisco.com après avoir créer un compte sur cisco.com. J'obtiens le message suivant : "This is taking more time than expected. Please try to login again after 15 minutes.". Les navigateurs web utilisés sont les suivants : Firefox, Chrome, Edge.

Savez-vous pourquoi ce problème survient ? Savez-vous comment corriger ce problème ? Pouvez-vous le corriger ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part,
Merci d'avance,
Cordialement,
L'équipe infra d'Alphalink.

[agkher]

Hi,

My name is Agrim Kher and I will be handling your request.

Please share the CCO ID details that you are logging in as while trying to access the site.

Thanks,

Agrim

[infra@alphalink.fr]

Bonjour,

Merci de votre retour, j'ai essayé de me connecter sur le site software.cisco.com avec mon identifiant (adresse mail) "infra@alphalink.fr". Je ne sais pas ce que vous entendez précisément par "CCO ID" (Cisco Connect Online ID ?) et où le trouver (mon profil ?).

J'ai suivi la procédure https://www.cisco.com/c/en/us/about/help/login-account-help.html pour la création de compte.

Cordialement,

L'équipe infra d'Alphalink.

[agkher]

Hi,

We are still not able to find your CCO ID.

Please PM me your First and Last Name.

Thanks,

Agrim

[infra@alphalink.fr]

Bonjour,

Les informations demandées vous ont été envoyées en message privé.

Cordialement,

L'équipe Infra d'Alphalink.

[agkher]

Hi,

We checked on the CCO ID and found out that the CCO ID profile is not complete.

Please contact web-help@cisco.com for queries regarding to your CCO ID.

Thanks,
Agrim

[infra@alphalink.fr]

Bonjour,

Après échange avec le support Cisco (web-help@cisco.com), j'ai mis à jour mon profil avec l'adresse de la société. En effaçant les données (cache/cookies) du navigateur pour les sites *cisco*, l'accès aux sites cisco.com et software.cisco.com via le SSO Cisco est devenu fonctionnel.

Le sujet est résolu,

Cordialement,

L'équipe Infra d'Alphalink.