LOA ACESS not working

[Patricia Roma]

Olá , 

Já faz um tempo que estou tentando obter o acesso LOA mas não funciona corretamente.

Coloquei em anexo duas fotos , A primeira foto seria a minha visão no portal mesmo possuindo total permissão pelo cliente ,ainda não consigo visualizar o numero do contrato de outras vendas pois aparece como Others . E na segunda foto mostro o portal do cliente com todas as permissões do LOA .

É muito estranho pois fala que após 30minutos terá acesso e isso ja tem mais de uma semana .

Maquina virtual VMWARE versão 2.7.4

[adias]

TRANSLATION OF MESSAGE ABOVE.

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Hello ,

      I have been trying for  a while to get LOA access but it seems not be working properly.

I have attached two PICS, The first photo shows what I can see in the portal even though I was provided full permission by the client,

IT seems I cannot see other contracts from other purchases as it show as "others"  

In the second picture for comparison is the customer view  with all access and data for the  LOA.

It is very strange because he says that after 30 minutes will have access and this has already more than a week.

collector : VMWARE Virtual Machine version 2.7.4

[adias]

REPLY:

Partners seeing others partner contracts  numbers as :OTHERS" is a Cisco function as an expected behavior of the tool and cannot be modified by customer authorization.  This is to avoid conflict interest by not giving a set of options that will create a risk for the other companies party involved

Partners can only see are limited to 4 additional contract fields with LOA privilege --->

1) Service Level 2) Service program name  3) Service end date 4) Install-at site address. 

PORTUGUESE:

O fato de parceiros verem os contratos de outros parceiros como: OTHERS "é uma função de segurança da Cisco e é um comportamento esperado da ferramenta e não pode ser modificada pela autorização do cliente.
Isso evita o conflito de interesses por não fornecer um conjunto de opções que criará um risco para as outras empresas envolvidas

Os parceiros só podem ver esses 4 campos limitados de contrato adicionais com o privilégio de LOA --->

1) Nível de serviço 2) Nome do programa de serviço 3) Data de término do serviço 4) Endereço do site de instalação.