2026 年 4 月 20 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco Jabber for Windows をバージョン 15.1.1 にアップグレードした後、チャットおよび通話履歴が削除される問題が発生しています。 原因 Jabber for Windows のソフト不具合 CSCwq99960 に該当する可能性があります。 解決策 本不具合は、ワークアラウンドがありません。アップグレートを実施予定の場合、バージョン 15.1.1 を避...
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2026 年 4 月 20 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco Jabber for Windows (以下 Jabber) にてピアツーピアファイル転送機能を使用し、ファイルの送信完了後に当該ファイルを削除・移動・名前変更した場合、サインアウト・再サインインまたはチャットウィンドウのクローズ・再オープンを実施すると、該当ファイルに対して以下のメッセージが表示されます。 エラーメッセージ：ファイルを転送できません。別のアプリケーションで開いているか...
2026 年 3 月 26 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Webex App (iPhone) で着信を受ける際、発信元ユーザの電話番号が iPhone の電話アプリ (連絡先) に登録されている場合、着信画面にハントグループ名や Webex ユーザの Display Name (表示名) が表示されない事象が報告されています。また、通話履歴については、 Webex App の通話履歴にはハントグループ名や Webex ユーザの Display Name...
2026 年 3 月 18 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Webex Calling 環境において、Desk Phone 9800 シリーズのデバイスの設定「すべての構成 ＞ Phone ＞ ProgrammableSoftkeys」にて、Enable を「No」から「Yes」に変更した際、ユーザが IdleKeyList などのソフトキーの設定を編集していないにも関わらず、ソフトキーの並び順が自動的に変更されるという事象が報告されています。 原因...
2026 年 3 月 18 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Webex Calling において、非通知（Anonymous）の外線着信を受信し、コンサルト転送（Consult Transfer）を行った場合、転送先のユーザの通話相手表示が非通知へ切り替わらず転送元のユーザの情報が表示されるという事象が報告されています。事象発生時のシナリオ1. 外線から非通知にて着信（例：184 発信など）2. ユーザ A にて着信応答3. ユーザ A からユーザ B へ...
2026 年 3 月 4 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco Expressway(Expressway) ソフトウェアバージョン X14.2 以降で Smart License Reservation(SLR) ライセンスの期限が切れた場合、Expressway の再起動を伴わずにコール関連機能が停止します。 原因 Expressway ソフトウェアバージョン X14.2 以降での期待動作です。 Admin Guide の Smart L...
2026 年 2 月 4 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Windows または Mac プラットフォームで Cisco Jabber を使用して Webex ミーティングに参加しているユーザーは、2026 年 7 月 31 日以降、Jabber 15.2.1 未満のバージョンでは Webex ミーティングに参加できなくなります。 原因 Webex サーバー側で旧来の接続方式（レガシー J2EE ミーティングサーバー API）が廃止されるためです。...
2026 年 1 月 23 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 2023 年にリリースされたオンプレミス向け RoomOS バージョン 11.1.x.x がインストールされたデバイスで、GUI からログアーカイブをダウンロードすると失敗する事象が報告されています。 GUI の [Issues and Diagnostics] -> [System Logs] から、いずれかの "Download logs ..." オプションを選択すると、"An error ...
2026 年 1 月 22 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Webex Calling における「発信通話権限」の「タイプ別の権限」で「国内」（National）に対してコールブロック設定を行ったところ、固定電話の番号（例 03-xxxx-xxxx）に対しては動作するものの、携帯電話の番号（例 080-xxxx-xxxx）に対してコールがブロックされなかったという事例が報告されています。 原因 仕様通りの動作です。 以下のドキュメントに記載の通り、...
2026 年 1 月 22 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco IP Phone 7821 で電話機のログに以下メッセージが記録され、電話機から発着信が行えなくなるという事象が報告されています。JAVA-ERROR: malloc 711 bytes failed 原因 Cisco IP Phone 7821 のファームウェアの不具合 CSCwp21311 が原因である可能性があります。設定間違えによって、電話機に設定されている Survi...
2026 年 1 月 22 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco Desk Phone 9800 シリーズの組み込み USB ポートにモバイルデバイス等の外部デバイスを接続した際、過電流状態であることを示す警告文が表示される場合があります。 DP-9841 での表示例 原因 DP-9800 電話機に接続している機器への電力供給が最大出力を超えている可能性があります。DP-9800 シリーズの組み込み USB ポートは、あまり電力を消費しないヘ...
2026 年 01 月 22 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) にて コールに使用する Session Initiation Protocol(SIP) 中の Session Description Protocol(SDP) に、以下のような拡張コーデックパラメータがある場合、メモリーリークが発生することが報告されています。 maxplaybackrate=1...
2026 年 01 月 22 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco Unified Contact Center Express(UCCX) にて Prompt Management もしくは Script Management より wav や zip ファイルをアップロードすると、アップロードに失敗する事例が報告されています。事象が発生した際、Cisco Unified CCX Administration のログに JSP files cann...
2026 年 1 月 22 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Cisco Meeting Management (CMM) でスマートライセンスを有効にした際に、スマートアカウントとの連携が成功しているにも関わらず CMM GUI 上のライセンスステータスが下図のように "Unlicensed" または "Out of compliance" と表示される場合があります。 [Overview] -> "License Status" 原因 C...
2026 年 1 月 22 日 (初版) TAC SR Collection 主な問題 Multiplatform Phone (MPP) 9800 シリーズのデバイスで、組織連絡先が表示されない場合があります。 原因 一部のパートナー様経由で Webex Calling ライセンスをご購入いただいたお客様の環境では、デフォルトで従来の XSI ディレクトリが使用されています。組織連絡先を読み込むためには、 Webex ディレクトリへの切り替えが必要ですが、現時点で 9800...
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