はじめにStep upgrade 用ファームウェアRoomOS 11 へのアップグレード順序補足事項参照情報   はじめに オンプレミスの Cisco コラボレーション Room シリーズ、及び Board シリーズをファームウェアバージョン CE9、または RoomOS10 から RoomOS 11 へアップグレードする場合は、特定のバージョンを経た Step upgrade が必要です。本ドキュメントでは Step upgrade に必要なファームウェアと、デバイスのバージョンに応じたアップ...

はじめにサインアウトとリセットについてxCommandsの実行方法についてMTR デバイスを Teams からサインアウトするMTR デバイスの Teams アプリをリセットする補足事項参照情報     はじめに 本ドキュメントでは、Cisco の Microsoft Teams Rooms (MTR) デバイスを xCommands を用いて Microsoft Teams からサインアウトする、または Teams アプリをリセットする方法を記載します。   サインアウトとリセットについて そ...

はじめに Teams Android デバイス管理が Intune Android Open Source Project (AOSP) 管理へ移行するにあたり、2025年2月に Webex Control Hub(CH) に登録されている Cisco の Microsoft Teams Room(MTR) デバイスが AOSP 対応ソフトウェア (Teams App + RoomOS) にアップデートされることが Webex 管理者向けにアナウンスされています。 Moving Micr...

はじめに基本情報取得ログ     はじめに このドキュメントでは、シスコの Microsoft Teams Rooms (MTR) デバイスに関する問題のトラブルシューティングについて記載します。 サービスリクエスト(SR) をオープンする前に、本ドキュメントに記載の切り分けを実施し、必要情報を取得・整理することが的確・迅速な問題解決に必要となります。 その他の TelePresence 製品のトラブルシューティング情報についてはテレプレゼンス トラブルシューティングをご参照ください。   基...

はじめにお問い合わせ窓口Q: シスコ MTR デバイスの不具合に関する問い合わせ窓口はどこですか？Q: Cisco TAC にサポートを依頼する際に必要となる情報は何ですか？Q: 検討中や導入前に仕様や使い方に関する問い合わせ窓口はありますか？Q: Microsoft Teams Rooms Basic/Pro ライセンスに関する問い合わせ窓口はどこですか？Q: Microsoft 365 admin center や Teams admin center に関する問い合わせ窓口はどこですか？よ...