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ASR 920 not booting

majidbindaban
Level 1
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Hello everyone,

I have ASR 920 Router but when I switch it on it stuck after showing only these results 

 

System Bootstrap, Version 15.6(43r)S, RELEASE SOFTWARE (fc1)
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 2020 by cisco Systems, Inc.
Compiled Tue 19-May-20 22:55 by pallavik

System Bootstrap, Version 15.6(10r)S, RELEASE SOFTWARE (fc1)
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 2016 by cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 24-Mar-16 15:38 by alnguyen

 

Can anyone help me to solve this issue 

7 Replies 7

balaji.bandi
Hall of Fame
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Try get in to ROMMON - is that stuck there or any other logs ?

check below thread :

https://community.cisco.com/t5/routing/asr-920-boot-fail/m-p/4467064

BB

***** Rate All Helpful Responses *****

How to Ask The Cisco Community for Help

thank you for your replay but I can't access the rommon either by break from putty or ctrl+ break by keyboard.

Is there any way to know if rommon is corrupt also?

Turn off the Router - connect console - turn on and post complete boot logs, if that is the only boot logs you getting.

Turn to be faulty devices as per my experience, raise TAC case for replacement.

BB

***** Rate All Helpful Responses *****

How to Ask The Cisco Community for Help

Hello,

you might have a hardware issue. For most Cisco routers, the break sequence is Ctrl+Break or Ctrl+Pause. However, on some platforms, you might need to use other combinations like Ctrl+C or Ctrl+Shift+6. Can you try these ? Or try another terminal program (SecureCRT or TeraTerm)...

marce1000
VIP
VIP

 

 - Ref : https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/routers/asr920/hardware/installation/guide-20SZ-M/b-asr-920-20SZ-M/troubleshooting_aids.pdf
   Check the info's on the led statuses meaning and see if you can find anything relevant if you have led alerting on the ASR

 M.

  



-- Each morning when I wake up and look into the mirror I always say ' Why am I so brilliant ? '
    When the mirror will then always repond to me with ' The only thing that exceeds your brilliance is your beauty! '

thank you for your replay, this is the best description of my device 

majidbindaban
Level 1
Level 1

update, I opened the device then I plugged and unplugged the SD card and now I got some results but the rommon I couldn't access it. the device now only keeps reboot.

 


System Bootstrap, Version 15.6(43r)S, RELEASE SOFTWARE (fc1)
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 2020 by cisco Systems, Inc.
Compiled Tue 19-May-20 22:55 by pallavik

System Bootstrap, Version 15.6(10r)S, RELEASE SOFTWARE (fc1)
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 2016 by cisco Systems, Inc.
Compiled Thu 24-Mar-16 15:38 by alnguyen
Boot ROM1
Last reset cause: BootFromUpgradeRegFail
CYLON not detected..
UEA platform with 3670016 Kbytes of main memory


Autoboot: aborted due to user interrupt
[BREAK] nboot: unsupported boot device "flash"
autoboot: boot failed, restarting...

System Bootstrap, Version 15.6(43r)S, RELEASE SOFTWARE (fc1)
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 2020 by cisco Systems, Inc.
Compiled Tue 19-May-20 22:55 by pallavik
Boot ROM0
Last reset cause: RSP-Board
link status 0
link status 0
link status 0
link status 0
link status 0
CYLON not detected..
UEA platform with 3670016 Kbytes of main memory

Warning: filesystem is not clean
Located asr920-universalk9_npe.16.12.04.SPA.bin
Image size 467318537 inode num 42, bks cnt 114092 blk size 8*512
####################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################
Boot image size = 467318537 (0x1bdab709) bytes
pid_str[ASR-920-4SZ-A]

ROM:RSA Self Test hash Mismatch in long long word No. 0
ROM:Sha512 Self Test
Package header rev 2 structure detected
Calculating SHA-1 hash...done
validate_package_cs: SHA-1 hash:
calculated 93d52b9c:88da0d2b:8dce19ea:db637a6a:1f59da0e
expected 93d52b9c:88da0d2b:8dce19ea:db637a6a:1f59da0e

RSA Signed RELEASE Image Signature Verification Successful.
Image validated
Passing control to the main image..
Stage2 Bootldr for Polaris-image
----------------------
Starting IOS XE kernel dump from previous failure.
----------------------
System will automatically reboot within 20 minutes.
Watchdog ping. 1180 seconds left.
Available space: 409038848
VMCORE size:
kdump core temporary filename: /misc/scratch/core/kernel.rp_RP-PEGM_0.core.TEMP_IN_PROGRESS
Max vmcore size
================== DMESG ==============================
[ 131.618892] get_num_of_asics: STRIKER Board
[ 131.618925] CYLON_MEM: cylon_iomem_init enter
[ 131.618937] CYLON_MEM: cylon_iomem_init exit
[ 131.619086] __ioremap(): phys addr 0x87000 is RAM lr cylon_askio_mmi_init [cylon_pci]
[ 131.619106] CYLON_MMI: ioremap error(asic=0, addr=0x000877ff, len=0x00000200)
[ 131.619126] CYLON_PCI: cylon_pci_init_module exit
[ 131.650138] lsmpi: instance 0 lsmpi_area at 0xe4800000 (phys 0x2e584000)
[ 131.657531] lsmpi: instance 2 lsmpi_area at 0xe5000000 (phys 0x2e596000)
[ 131.665019] lsmpi: instance 3 lsmpi_area at 0xe5800000 (phys 0x2e5a8000)
[ 131.672606] lsmpi: instance 4 lsmpi_area at 0xe6000000 (phys 0x2e5ba000)
[ 131.676374] lsmpi version 0.2.2
[ 131.684258] Disabling lock debugging due to kernel taint
[ 131.684297] Machine check in kernel mode.
[ 131.684307] Caused by (from MCSR=8):
[ 131.684314] Bus - Read Data Bus Error
[ 131.684327] Oops: Machine check, sig: 7 [#1]
[ 131.684336] SMP NR_CPUS=2
[ 131.684340] PEGASUS
[ 131.684349] Modules linked in: cpktdrv(O+) lsmpi(O) cylon_pci(O) quack(O) adm1066(O) ds2155(O) beeprom(O) mgmt_led(O) max6654(O) pmbus_uea_psu(O) pmbus_core(O) zl_spidev(O) iomd(O) dev_obj_lib(O) hwmon rmonbifo_mod(O) nfsd ddr(O) mcp_traps_mod(O) cpldpgs(O) cpldha(O) autofs4 [last unloaded: piso_mod]
[ 131.684469] CPU: 1 PID: 3915 Comm: modprobe Tainted: G M O 4.9.187 #1
[ 131.684484] task: e6f46e80 task.stack: e7ba2000
[ 131.684494] **bleep**: f2182154 LR: f21821f0 CTR: 00000000
[ 131.684505] REGS: effe5f10 TRAP: 0204 Tainted: G M O (4.9.187)
[ 131.684516] MSR: 00029000 <CE,EE,ME>
[ 131.684536] CR: 24222222 XER: 00000000
[ 131.684546] DEAR: f22e10ff ESR: 00000000
GPR00: f21821f0 e7ba3d00 e6f46e80 f2280fff f2300000 e9668800 f22e10ff 7f541215
GPR08: 7f000000 00000000 00001000 7f541215 24222822 10048038 f2255ffc 0000fff1
GPR16: 0000003f e7ba3e30 00000001 f2160000 f218fe08 f218fe2c f218fe78 f218fe9c
GPR24: f218ff0c 00000001 f2120000 f2196e68 00000000 f2194288 f224fe7c f22e0fff
[ 131.684744] **bleep** [f2182154] npkt_remap_dev+0xa4/0x26c [cpktdrv]
[ 131.684764] LR [f21821f0] npkt_remap_dev+0x140/0x26c [cpktdrv]
[ 131.684774] Call Trace:
[ 131.684791] [e7ba3d00] [f21821f0] npkt_remap_dev+0x140/0x26c [cpktdrv] (unreliable)
[ 131.684819] [e7ba3d40] [f22541dc] init_module+0x1dc/0x448 [cpktdrv]
[ 131.684840] [e7ba3d80] [c00025d4] do_one_initcall+0x4c/0x188
[ 131.684866] [e7ba3df0] [c0735d68] do_init_module+0x70/0x1d8
[ 131.684884] [e7ba3e10] [c00deb14] load_module+0x2050/0x246c
[ 131.684899] [e7ba3ec0] [c00df1a4] SyS_finit_module+0xd8/0xf4
[ 131.684920] [e7ba3f40] [c00121f0] ret_from_syscall+0x0/0x3c
[ 131.684934] --- interrupt: c01 at 0xfefd6a8
LR = 0x100144b0
[ 131.684947] Instruction dump:
[ 131.684958] 3ad6fe78 3af7fe9c 3b18ff0c 3b200001 4800009c 813e0000 93fd0000 2f890000
[ 131.684995] 409e0188 3fff0006 38df0100 7c0004ac <825f0100> 0c120000 4c00012c 813e0000
[ 131.685035] ---[ end trace 983e1277fd59f522 ]---
[ 131.685044]
[ 131.685064] Sending IPI to other CPUs
[ 131.686066] IPI complete
[ 131.686206] Bye!
=======================================================
Saving a flatten core. Use a following command to unpack
gunzip -c <name>.core.flat.gz | makedumpfile -R <unpacked_core>
Watchdog ping. 1160 seconds left.
Watchdog ping. 1140 seconds left.
kdump core filename: /misc/scratch/core/kernel.rp_RP-PEGM_0_20240430125029.core.flat.gz
dmesg filename: /misc/scratch/core/kernel.rp_RP-PEGM_0_20240430125029.txt
kdump core finished: took 41 seconds
rebooting!!!!

System Bootstrap, Version 15.6(43r)S, RELEASE SOFTWARE (fc1)
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 2020 by cisco Systems, Inc.
Compiled Tue 19-May-20 22:55 by pallavik
Boot ROM0
Last reset cause: RSP-Board
link status 0
link status 0
link status 0
link status 0
link status 0
CYLON not detected..
UEA platform with 3670016 Kbytes of main memory

Warning: filesystem is not clean
Located asr920-universalk9_npe.16.12.04.SPA.bin
Image size 467318537 inode num 42, bks cnt 114092 blk size 8*512
####################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################
Boot image size = 467318537 (0x1bdab709) bytes
pid_str[ASR-920-4SZ-A]

ROM:RSA Self Test hash Mismatch in long long word No. 0
ROM:Sha512 Self Test
Package header rev 2 structure detected
Calculating SHA-1 hash...done
validate_package_cs: SHA-1 hash:
calculated 93d52b9c:88da0d2b:8dce19ea:db637a6a:1f59da0e
expected 93d52b9c:88da0d2b:8dce19ea:db637a6a:1f59da0e

RSA Signed RELEASE Image Signature Verification Successful.
Image validated
Passing control to the main image..
Stage2 Bootldr for Polaris-image
----------------------
Starting IOS XE kernel dump from previous failure.
----------------------
System will automatically reboot within 20 minutes.
Watchdog ping. 1180 seconds left.
Available space: 371683328
VMCORE size:
kdump core temporary filename: /misc/scratch/core/kernel.rp_RP-PEGM_0.core.TEMP_IN_PROGRESS
Max vmcore size
================== DMESG ==============================
[ 128.021380] get_num_of_asics: STRIKER Board
[ 128.021397] CYLON_MEM: cylon_iomem_init enter
[ 128.021408] CYLON_MEM: cylon_iomem_init exit
[ 128.021556] __ioremap(): phys addr 0x87000 is RAM lr cylon_askio_mmi_init [cylon_pci]
[ 128.021576] CYLON_MMI: ioremap error(asic=0, addr=0x000877ff, len=0x00000200)
[ 128.021597] CYLON_PCI: cylon_pci_init_module exit
[ 128.051328] lsmpi: instance 0 lsmpi_area at 0xe4800000 (phys 0x2e584000)
[ 128.058945] lsmpi: instance 2 lsmpi_area at 0xe5000000 (phys 0x2e596000)
[ 128.066464] lsmpi: instance 3 lsmpi_area at 0xe5800000 (phys 0x2e5a8000)
[ 128.075825] lsmpi: instance 4 lsmpi_area at 0xe6000000 (phys 0x2e5ba000)
[ 128.077183] lsmpi version 0.2.2
[ 128.085096] Disabling lock debugging due to kernel taint
[ 128.085135] Machine check in kernel mode.
[ 128.085145] Caused by (from MCSR=8):
[ 128.085152] Bus - Read Data Bus Error
[ 128.085166] Oops: Machine check, sig: 7 [#1]
[ 128.085175] SMP NR_CPUS=2
[ 128.085179] PEGASUS
[ 128.085188] Modules linked in: cpktdrv(O+) lsmpi(O) cylon_pci(O) quack(O) adm1066(O) ds2155(O) beeprom(O) mgmt_led(O) max6654(O) pmbus_uea_psu(O) pmbus_core(O) zl_spidev(O) iomd(O) dev_obj_lib(O) hwmon rmonbifo_mod(O) nfsd ddr(O) mcp_traps_mod(O) cpldpgs(O) cpldha(O) autofs4 [last unloaded: piso_mod]
[ 128.085308] CPU: 1 PID: 3918 Comm: modprobe Tainted: G M O 4.9.187 #1
[ 128.085322] task: e6fc6e80 task.stack: e780e000
[ 128.085332] **bleep**: f2182154 LR: f21821f0 CTR: 00000000
[ 128.085343] REGS: effe5f10 TRAP: 0204 Tainted: G M O (4.9.187)
[ 128.085354] MSR: 00029000 <CE,EE,ME>
[ 128.085375] CR: 24222222 XER: 00000000
[ 128.085385] DEAR: f22e10ff ESR: 00000000
GPR00: f21821f0 e780fd00 e6fc6e80 f2280fff f2300000 e79d4800 f22e10ff 7f541215
GPR08: 7f000000 00000000 00001000 7f541215 24222822 10048038 f2255ffc 0000fff1
GPR16: 0000003f e780fe30 00000001 f2160000 f218fe08 f218fe2c f218fe78 f218fe9c
GPR24: f218ff0c 00000001 f2120000 f2196e68 00000000 f2194288 f224fe7c f22e0fff
[ 128.085584] **bleep** [f2182154] npkt_remap_dev+0xa4/0x26c [cpktdrv]
[ 128.085603] LR [f21821f0] npkt_remap_dev+0x140/0x26c [cpktdrv]
[ 128.085613] Call Trace:
[ 128.085631] [e780fd00] [f21821f0] npkt_remap_dev+0x140/0x26c [cpktdrv] (unreliable)
[ 128.085659] [e780fd40] [f22541dc] init_module+0x1dc/0x448 [cpktdrv]
[ 128.085679] [e780fd80] [c00025d4] do_one_initcall+0x4c/0x188
[ 128.085705] [e780fdf0] [c0735d68] do_init_module+0x70/0x1d8
[ 128.085723] [e780fe10] [c00deb14] load_module+0x2050/0x246c
[ 128.085738] [e780fec0] [c00df1a4] SyS_finit_module+0xd8/0xf4
[ 128.085759] [e780ff40] [c00121f0] ret_from_syscall+0x0/0x3c
[ 128.085774] --- interrupt: c01 at 0xfefd6a8
LR = 0x100144b0
[ 128.085786] Instruction dump:
[ 128.085798] 3ad6fe78 3af7fe9c 3b18ff0c 3b200001 4800009c 813e0000 93fd0000 2f890000
[ 128.085834] 409e0188 3fff0006 38df0100 7c0004ac <825f0100> 0c120000 4c00012c 813e0000
[ 128.085875] ---[ end trace fe139605abeb4dac ]---
[ 128.085884]
[ 128.085905] Sending IPI to other CPUs
[ 128.086907] IPI complete
[ 128.087039] Bye!
=======================================================
Saving a flatten core. Use a following command to unpack
gunzip -c <name>.core.flat.gz | makedumpfile -R <unpacked_core>
Watchdog ping. 1160 seconds left.
Watchdog ping. 1140 seconds left.
kdump core filename: /misc/scratch/core/kernel.rp_RP-PEGM_0_20240430125810.core.flat.gz
dmesg filename: /misc/scratch/core/kernel.rp_RP-PEGM_0_20240430125810.txt
kdump core finished: took 48 seconds
rebooting!!!!

System Bootstrap, Version 15.6(43r)S, RELEASE SOFTWARE (fc1)
Technical Support: http://www.cisco.com/techsupport
Copyright (c) 2020 by cisco Systems, Inc.
Compiled Tue 19-May-20 22:55 by pallavik
Boot ROM0
Last reset cause: RSP-Board
link status 0
link status 0
link status 0
link status 0
link status 0
CYLON not detected..
UEA platform with 3670016 Kbytes of main memory

Warning: filesystem is not clean
Located asr920-universalk9_npe.16.12.04.SPA.bin
Image size 467318537 inode num 42, bks cnt 114092 blk size 8*512
####################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################
Boot image size = 467318537 (0x1bdab709) bytes
pid_str[ASR-920-4SZ-A]

ROM:RSA Self Test hash Mismatch in long long word No. 0
ROM:Sha512 Self Test
Package header rev 2 structure detected
Calculating SHA-1 hash...

Review Cisco Networking for a $25 gift card