IP電話 (CP-7960G) にPremium サービスを注文したいと思います。

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2012-07-06 09:28 AM
IP電話 (CP-7960G) にPremium サービスを注文したいと思います。
方法を教えてください。
- ラベル:
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Cisco Smart Care

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2012-07-06 09:35 AM
IP電話は Premium サービスの対象となりません。
また、IP電話の他に、MCS 製品や、重量の重い一部の製品は、 Premium サービスの対象となりません。
Premium サービスの可否についてはQUE-Tool で確認することができます。
見積もり作成時、Premium サービス対象外の製品で Premium 配送を選択すると
"Premium 4 hour coverage not elgble for the device.~ " とメッセージが表示されます。
パートナーユーザーガイド Chapter4-38 Premium サービスの注文
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/SmartCarePUG.pdf
QUE Tool(概算見積もり作成ツール)操作ガイド
をご参照ください。
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2014-02-27 02:55 PM
Smart Care 1.9 より IP 電話、MCS 製品も Premium サービスの対象になりました。
プロダクトがどのサービスレベルの Smart Care 契約の対象であるかは、SKU LOCATOR を使用して確認が可能です。
~SKU LOCATOR の使用方法~
1) 下記リンクから SKU LOCATOR のエクセルをダウンロードします。
https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-33846
2) エクセルを開いて、Service Search のタブのB 列に PID を入力します。
3) 入力すると、下記の通り該当する欄に表示がされます。
