IP電話は Premium サービスの対象となりません。
また、IP電話の他に、MCS 製品や、重量の重い一部の製品は、 Premium サービスの対象となりません。
Premium サービスの可否についてはQUE-Tool で確認することができます。
見積もり作成時、Premium サービス対象外の製品で Premium 配送を選択すると
"Premium 4 hour coverage not elgble for the device.~ " とメッセージが表示されます。
パートナーユーザーガイド Chapter4-38 Premium サービスの注文
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/SmartCarePUG.pdf
QUE Tool(概算見積もり作成ツール)操作ガイド
http://www.cisco.com/web/JP/partners/service/smartcare/literature/que-scestimates_trainingguide_v15final.pdf
をご参照ください。