Smart Care

Microsoft Hyper-V 用の Smart Care バーチャルアプライアンスをリリースする予定はありますか?

IP電話 （CP-7960G) にPremium サービスを注文したいと思います。方法を教えてください。

Catalyst 2948G に対して Core Monitor サービスを実行できません何故でしょうか。

Smart Care Portal の各メニューで表示される、Installed-at-site の情報はどこから取得されたものですか？

Core Active Monitor に表示される CPU 使用率(CPU Utilization) と デバイスの可用性(Availability) の意味を教えてください。

IPv6 のアセスメントサービスでは Further analysis (更なる解析が必要)というカテゴリーがありますがこれはどのような意味でしょうか。

Smart Care ポータル上の Network view で表示される、Smart Care 契約以外の製品情報は、Smart Care 1.11以前のバージョンのDevice inventoryスクリーンで表示されていたものと同じですか？

Smart Care ポータル上の Contract view では、マイナーラインとメジャーラインをどのように見分けますか？

スタック構成のデバイスを Inventory した場合、スレーブの EoL やシリアル番号は、Network view で表示されますか？

Smart Care 1.11 から IP Phone のシリアル番号まで Inventory できるようになりましたが、Inventory にはどのくらい時間がかかりますか？

ウェイトベース契約での IP PHOINE を手動追加した場合はサポートされていますか？

Smart Care1.11からIP phoneがinventoryで登録できるようになりましたが、この改良点はどのカスタマーに影響しますか。

SC 1.11のリリースで、IP　Phoneをディスカバリーとインベントリーできるようになりましたが、設定方法を確認できる資料はありますか？

ハードウェア アプライアンスの注文方法を教えてください。

SKUベースの契約ではデバイス数の制限はありますか。              

IP Phone は 1.8では無料(Zero Weight)で契約に追加できましたが、1.9のリリース以降の契約ではどうなりますか。

SmartCare 1.9リリース以降の契約の Software-update について教えてください。             

SmartCare 1.9リリース以降の契約のIPS Signature-update について教えてください。