コラボレーション投稿一覧
Webex Calling - コールキューのオーバーフロー設定について
はじめに設定概要 キューがいっぱいになったときの新しいコール (オーバーフロー) コールが以下の秒数待機した後にオーバーフローを有効にする 応答可能なエージェントに通話が送信されたときに、発信者に呼び出し音を再生します キューに入ったときに発信者の統計をリセット オーバーフロー処理の前にアナウンスを再生 参考情報 はじめに本ドキュメントでは、Webex Calling のコールキューにおけるオーバーフロー設定の概要について説明します。コールキューは、複数のエージェントで着信通話を受け付ける...
Jabber for Windows のアップグレード後、チャットおよび通話履歴が削除される
2026 年 4 月 20 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Jabber for Windows をバージョン 15.1.1 にアップグレードした後、チャットおよび通話履歴が削除される問題が発生しています。 原因 Jabber for Windows のソフト不具合 CSCwq99960 に該当する可能性があります。 解決策 本不具合は、ワークアラウンドがありません。アップグレートを実施予定の場合、バージョン 15.1.1 を避けて、本不具合の修正バー...
Jabber for Windows で「ファイルを転送できません」というメッセージが表示される
2026 年 4 月 20 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Jabber for Windows (以下 Jabber) にてピアツーピアファイル転送機能を使用し、ファイルの送信完了後に当該ファイルを削除・移動・名前変更した場合、サインアウト・再サインインまたはチャットウィンドウのクローズ・再オープンを実施すると、該当ファイルに対して以下のメッセージが表示されます。 エラーメッセージ：ファイルを転送できません。別のアプリケーションで開いているか、システ...
Control Hub を使用したユーザのパスワードリセットについて
はじめにControl Hub を使用したユーザのパスワードリセットについてAPIやCSVなどを用いた一括でのパスワードリセットについてパスワードリセットリクエストが送信できない場合は参考情報 はじめに 本記事ではWebex Control Hub を利用して、ユーザーのパスワードリセットを実行するための手順について解説します。 Control Hub を使用したユーザのパスワードリセットについて Control Hub 内のメニューより以下のオペレーションを実行します。画面左ペイン...
Control Hub上で管理者の一覧を表示する
はじめに管理者一覧の表示手順についてユーザー一覧情報でフィルタリングできる情報について記載の内容が動作しない場合は参考情報 はじめに 本記事ではWebex Control Hub を利用して、Webex サイト並びに組織の管理者を一覧で確認するための手順について解説します。 管理者一覧の表示手順について Control Hub 内のメニューより以下のオペレーションを実行します。画面左ペインのManagement > User > Filter > Administrators を選択...
Webex Control Hub - SSO 連携における脆弱性 (CVE-2026-20184) と対処方法について
概要脆弱性に該当しているかどうかの判断方法対処方法注意点参考リンク 概要 Webex のアカウント認証に SSO 連携を行っている際、本脆弱性の影響により未認証のリモート攻撃者がユーザになりすまし、Webex サービスへ不正アクセスできる可能性があります。本件は既にCisco 側で修正済みですが、SSO 連携時に「trust anchors」を使用しているユーザは Control Hub で追加の対処が必要です。 脆弱性に該当しているかどうかの判断方法 追加対応が必要かどうかの判断方法は...
Webex Suite移行後のファイル共有解除問題およびMeiryo UIフォント表示崩れの改善要望
Webex Suite meeting platformへの移行に伴い、以下2点の問題が発生しております。いずれも旧Webex Meetingsプラットフォームでは発生しておらず、業務に大きな支障をきたしているため、改善を要望いたします。■要望1：ファイル共有が画面共有開始時に解除される問題の改善【旧プラットフォームでの動作】ファイル共有機能でPowerPointスライド（進行用ロジスライド）を表示した状態で、別の参加者にプレゼンタ権限を移譲し、その参加者が画面共有でプレゼンテーションを開始して...
Webexユーザーのパスワードポリシーに関して
はじめにパスワード変更試行時の問題について本事象の原因解決方法参考情報 はじめに 本記事はWebexユーザーのパスワード変更における注意点について記載します。 2026年4月時点で確認した結果をもとに作成しています。 パスワード変更試行時の問題について Webexユーザーがパスワード変更を試行した際に以下スクリーンショットのような画面表示となり、パスワードにメールアドレスを使用していないにも関わらず変更出来ない場合があります。 本事象の原因 こちらですが...
Webex App for mobile - 録画リンクの取得方法
はじめに録画リンクの取得方法参考情報 はじめに この記事ではWebex App for mobileにて録画リンクを取得する方法について記載します。 本ドキュメントは、2026年4月の情報をもとに記載しています。 録画リンクの取得方法 1. Webex Appにログイン後、ミーティングタブ＞ミーティングの要約より録画を行ったミーティングを押下します。 2. 該当の録画を長押しし、「リンクをコピー」を押下して録画リンクを取得します。 参考情報 Webe...
第27回 Webex Blog - 2026年03月アップデート情報のおさらい
Webex のテクニカルサポートでリーダーを務めています、佐藤です。少し遅くなりましたが、毎月更新される “What’s New in Webex Suite” の内容から、2026年3月分(46.3) の情報をまとめておきます。対象は Announcements / General / Messaging / Meetings です。（Calling / Coming Soon は除外） What’s New in Webex Suite（2026年3月 / 46.3） Announcem...
第26回 Webex Blog - 2026年02月アップデート情報のおさらい
Webex のテクニカルサポートでリーダーを務めています、佐藤です。 少し遅くなりましたが、毎月更新される “What’s New in Webex Suite” の内容を、2026年2月 (46.2) のアップデート情報をまとめます。Announcements / General / Messaging / Meetings を対象に簡潔にまとめます。（Calling / Coming Soon は除外） What’s New in Webex Suite（2026年2月 / 46.2） ...
ウェブブラウザでWebex Meetingsに参加する手順について
はじめにウェブブラウザでWebex Meetingsに参加する手順参考資料 はじめに このドキュメントではウェブブラウザでWebex Meetingsに参加する手順について記載します。このドキュメントは、2026年4月時の挙動をもとに記載しています。 ウェブブラウザでWebex Meetingsに参加する手順 招待メールを開いて、[ミーティングに参加する] をクリックします。デフォルトでWebexアプリでミーティングに接続する挙動のため、プロンプトが表示されますが、キャンセルをクリックし...
Webex Calling - Webex App（iPhone）への着信時、着信画面にハントグループ名が表示されない
2026 年 3 月 26 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex App (iPhone) で着信を受ける際、発信元ユーザの電話番号が iPhone の電話アプリ (連絡先) に登録されている場合、着信画面にハントグループ名や Webex ユーザの Display Name (表示名) が表示されない事象が報告されています。また、通話履歴については、 Webex App の通話履歴にはハントグループ名や Webex ユーザの Display Name が表示...
Webex Calling - Desk Phone 9800でProgrammableSoftkeys有効化時にキーが意図せず変更される
2026 年 3 月 18 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Calling 環境において、Desk Phone 9800 シリーズのデバイスの設定「すべての構成 ＞ Phone ＞ ProgrammableSoftkeys」にて、Enable を「No」から「Yes」に変更した際、ユーザが IdleKeyList などのソフトキーの設定を編集していないにも関わらず、ソフトキーの並び順が自動的に変更されるという事象が報告されています。 原因 ご利用の地域...
Webex Calling - 非通知着信をコンサルト転送時、転送先で通話相手表示が更新されない
2026 年 3 月 18 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Calling において、非通知（Anonymous）の外線着信を受信し、コンサルト転送（Consult Transfer）を行った場合、転送先のユーザの通話相手表示が非通知へ切り替わらず転送元のユーザの情報が表示されるという事象が報告されています。事象発生時のシナリオ1. 外線から非通知にて着信（例：184 発信など）2. ユーザ A にて着信応答3. ユーザ A からユーザ B へコンサル...
2026年のWebex App for VDIのリリーススケジュールに関して
はじめに2026年のリリーススケジュールに関して参考情報 はじめに 本記事は2026年におけるWebex App for VDIのリリーススケジュールの注意点について記載します。 2026年のリリーススケジュールに関して 2025年に関してはWebex App for VDIは隔月（偶数月）でリリースされておりました。 2026年のリリースは変則的となり、3 月 (46.3)、6 月 (46.6)、10 月 (46.10) を予定されております。 その為、202...
Expressway で SLR ライセンスが期限切れとなるとコール関連機能が停止する
2026 年 3 月 4 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Expressway(Expressway) ソフトウェアバージョン X14.2 以降で Smart License Reservation(SLR) ライセンスの期限が切れた場合、Expressway の再起動を伴わずにコール関連機能が停止します。 原因 Expressway ソフトウェアバージョン X14.2 以降での期待動作です。 Admin Guide の Smart Licensein...
Webex App for VDIのトラブルシュートに必要な情報
はじめにVDI環境シンクライアント仮想デスクトップ参考 はじめに 本記事ではWebex App for VDI環境おけるシスコテクニカルサポートのトラブルシュートに必要な情報について記載します。Webex App for VDIについては以下をご参照下さい。 Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) 記載の情報は汎用的な内容を抜粋しており、事象やご申告内容等により追加での...
第25回 Webex Blog - 2026年1月アップデート情報のおさらい
佐藤です。Webex の日本語サポート部門でテクニカルサポートをリードしています。 2025年12月分に続いて2026年1月分のアップデート情報についてまとめておきます。 What's New in Webex Suite Webex App, Webex Suite Platform 移行後の Meetings 関連のアップデート情報です。 Announcement 2026年1月は1月6日にアップデートが行われました。2026年2月のアップデートは2月3日に実施予定でしたが調整の...
第24回 Webex Blog - 2025年12月アップデート情報のおさらい
佐藤です。Webex の日本語サポート部門でテクニカルサポートをリードしています。 気付けば2026年もすでに2月ですね。新年を迎えてから非常にバタバタしていた関係で若干今更感という感じではありますが、年末分の12月の更新についてまとめていきたいと思います。 What's New in Webex Suite Webex App, Webex Suite Platform 移行後の Meetings 関連のアップデート情報です。 Announcement 2025年12月は12月4日...
