[TKB] TAC Tips ドキュメント

SRオープン / IRE 機能に関してIREの概要を教えてください。IREの対象製品ファミリーを教えてください。IRE が動く条件は何ですか？IRE対象製品ファミリーで SRオープンしましたが、ドラフトRMAが作成されないのはなぜですか？IRE がSRで起動したかどうかは、どうやって確認できますか？TACエンジニアに技術的なサポートして欲しい場合はどうすればよいですか？SRオープンした後にログを添付すると、その度にIREの自動解析が行われますか？RMA作成 /RMA配送に関してRMAの配送先情報...

インテリジェント RMA エクスペリエンス（IRE) の対象製品ファミリーは以下です。(アルファベット順) IREの概要についてはこちらをご参照ください。 800 series routersAdaptive Security Appliance (ASA)Aironet Access PointAll IP PhoneASR 1K seriesASR 9XX seriesCatalyst 2K seriesCatalyst 3K seriesCatalyst 4K seriesCatalys...

  インテリジェント RMA エクスペリエンス (IRE) という新しいプロセス フローをご紹介します。 このプロセスでは長年にわたって構築したシスコの知的資本を活用し、サービスリクエスト (SR) をRMAが必要かどうかを自動解析で特定します。この新しいプロセスには、人工知能 (AI) / 機械学習 (ML) ベースの RMA 予測エンジン (Prediction Engine)が使われています。   サポート ケース マネージャー (SCM) で SR を作成し、ログ ファイルがある場合...

当キャンペーンは 2021 年 8 月 20 日をもって終了しました。たくさんのご応募およびご協力をありがとうございました。 日本で 2021年11月1日より展開予定のインテリジェント RMA エクスペリエンス（IRE) を一足お先にお試しいただけるチャンスです！パイロットにご協力いただいたお客様へ、豪華シスコグッズをプレゼントいたします。   インテリジェント RMA エクスペリエンス（IRE) 概要 このプロセスでは長年にわたって構築したシスコの知的資本を活用し、サービスリクエスト (SR...

はじめに概要対処方法1. エクスプローラーを使用する2. Firefox 89 以前のリリースを使う3. 専用のアプリケーションを使用する注意事項   はじめに このドキュメントではブラウザで非対応になっている FTP サーバーの閲覧についていくつかの手段を提供します。     概要 昨今、Google Chrome や Microsoft Edge、Mozilla Firefox で FTP の実装が廃止され、手軽に FTP サーバーへのアクセスが出来なくなりつつあります。（以下、Firefo...

はじめに シスココミュニティ 日本語版では、毎年1000件近くのドキュメントが公開や更新されています。当シリーズでは、1か月に1回、現職のTACエンジニアが選ぶ 特におすすめのドキュメントと その理由を紹介します。 今回は以下のテクノロジーの製品の、おすすめドキュメントを紹介します。 CollaborationWebex   Collaboration お勧めドキュメント 今回 おすすめしてくれる人 内田　則夫さんCisco TAC UC チームに所属し、主に UC 製品のサポートを担当。 ...

はじめにDNA Center お勧めドキュメント参考情報   はじめに シスココミュニティ 日本語版では、毎年1000件近くのドキュメントが公開や更新されています。当シリーズでは、1か月に1回、現職のTACエンジニアが選ぶ 特におすすめのドキュメントと その理由を紹介します。 今回は以下のテクノロジーの製品の、おすすめドキュメントを紹介します。 DNA Center   DNA Center お勧めドキュメント 今回 おすすめしてくれる人 古賀 有美子さんCisco TAC DNA チーム...

はじめにSD-WAN お勧めドキュメントNMS お勧めドキュメント参考情報   はじめに シスココミュニティ 日本語版では、毎年1000件近くのドキュメントが公開や更新されています。当シリーズでは、1か月に1回、現職のTACエンジニアが選ぶ 特におすすめのドキュメントと その理由を紹介します。 今回は以下のテクノロジーの製品の、おすすめドキュメントを紹介します。 SD-WANNMS   SD-WAN お勧めドキュメント 今回 おすすめしてくれる人 高尾 竜太さんCisco TAC Router...

はじめにシスココミュニティ ドキュメントCisco.com ドキュメント   はじめに シスココミュニティ日本語版では、年間 1000件近くのドキュメントが公開・更新されています。その中から、本ドキュメントでは Japan TAC にケースオープンする前に確認すべき情報や予め知っておくと便利なツールの使用方法などを紹介しています。また、ユーザの皆様が Cisco.com サイトでよく参照されているドキュメントへのリンク集も併せて掲載しています。     シスココミュニティ ドキュメント Too...

はじめにSwitch お勧めドキュメントWireless お勧めドキュメント参考情報   はじめに シスココミュニティ 日本語版では、毎年1000件近くのドキュメントが公開や更新されています。当シリーズでは、1か月に1回、現職のTACエンジニアが選ぶ 特におすすめのドキュメントと その理由を紹介します。 今回は以下のテクノロジーの製品の、おすすめドキュメントを紹介します。 SwitchWireless   Switch お勧めドキュメント 今回 おすすめしてくれる人 吉田 裕城さんCisco ...

はじめにAMP お勧めドキュメントStealthwatch お勧めドキュメント参考情報   はじめに シスココミュニティ 日本語版では、毎年1000件近くのドキュメントが公開や更新されています。当シリーズでは、1か月に1回、現職のTACエンジニアが選ぶ 特におすすめのドキュメントと その理由を紹介します。 今回は以下のテクノロジーの製品の、おすすめドキュメントを紹介します。 AMPStealthwatch   AMP お勧めドキュメント 今回 おすすめしてくれる人 加藤 絢一郎さんCisco ...

はじめにContent Security お勧めドキュメントUmbrella 製品 お勧めドキュメント参考情報   はじめに シスココミュニティ 日本語版では、毎年1000件近くのドキュメントが公開や更新されています。当シリーズでは、1か月に1回、現職のTACエンジニアが選ぶ 特におすすめのドキュメントと その理由を紹介します。 今回は以下のテクノロジーの製品の、おすすめドキュメントを紹介します。 Content Security 製品Umbrella 製品   Content Securit...

はじめにVPN お勧めドキュメントAAA お勧めドキュメント参考情報   はじめに シスココミュニティ 日本語版では、毎年1000件近くのドキュメントが公開や更新されています。当シリーズでは、1か月に1回、現職のTACエンジニアが選ぶ 特におすすめのドキュメントと その理由を紹介します。 今回はセキュリティーテクノロジーの、以下のおすすめドキュメントを紹介します。 VPNAAA   今回 おすすめしてくれる人 矢野 秀彦さんCisco TAC Security チームに所属し、主に VPN 製...

はじめにIOS/IOS-XE Router お勧めドキュメントセキュリティ Cisco ASA製品 お勧めドキュメント参考情報   はじめに シスココミュニティ 日本語版では、毎年1000件近くのドキュメントが公開や更新されています。当シリーズでは、1か月に1回、現職のTACエンジニアが選ぶ 特におすすめのドキュメントと その理由を紹介します。 今回は以下テクノロジーの製品の、おすすめドキュメントを紹介します。 IOS/IOS-XE Router 製品セキュリティ Cisco ASA 製品  ...