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hayamada
Cisco Employee
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Japan TAC への新たなお問い合わせ方法として、コールバックサービスを導入いたしました。ぜひご利用ください。

 

コールバックサービスとは?

Webフォームに必要事項を入力・送信すると、すぐにTAC受付窓口の担当者より、ご指定のお電話番号に折り返しお電話をいたします。その後、ケースオープンに必要な情報をヒアリングさせていただきます。

 

ご利用方法

サポート連絡ページにアクセスし「コールバックサービスをリクエストする」をクリック

https://www.cisco.com/c/ja_jp/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html

callback.PNG

 

② Webフォームに必要な情報を入力し、「送信」をクリック

  • 印は必須項目です
  • 電話番号は、国番号 +81から入力ください

例:03-6434-6500の場合   → +81364346500

例:080-1111-2222の場合 → +818011112222

form.PNG

 

ご利用の際のメリット

  1. TACフリーダイヤル番号への発信やIVRからのメニュー選択が省略できます。
  2. Webフォームで予め、お名前、メールアドレス、Cisco.com ID、電話番号を入力頂くため、お電話口での煩雑な情報の確認やりとりが不要となり、迅速な受け付けが可能となります。

 

※ケースオープンには、Cisco.com のユーザ ID、有効な契約番号、および製品のシリアル番号が必要となります。

 

Getting Started

検索バーにキーワード、フレーズ、または質問を入力し、お探しのものを見つけましょう

シスコ コミュニティをいち早く使いこなしていただけるよう役立つリンクをまとめました。みなさんのジャーニーがより良いものとなるようお手伝いします:

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