Japan TAC お問い合わせ： コールバックサービスのご紹介

[hayamada]

Japan TAC への新たなお問い合わせ方法として、コールバックサービスを導入いたしました。ぜひご利用ください。

コールバックサービスとは？

Webフォームに必要事項を入力・送信すると、すぐにTAC受付窓口の担当者より、ご指定のお電話番号に折り返しお電話をいたします。その後、ケースオープンに必要な情報をヒアリングさせていただきます。

ご利用方法

①サポート連絡ページにアクセスし「コールバックサービスをリクエストする」をクリック

https://www.cisco.com/c/ja_jp/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html

② Webフォームに必要な情報を入力し、「送信」をクリック

• ＊印は必須項目です
• 電話番号は、国番号 +81から入力ください

例：03-6434-6500の場合  　→ +81364346500

例：080-1111-2222の場合　→ +818011112222

ご利用の際のメリット

1. TACフリーダイヤル番号への発信やIVRからのメニュー選択が省略できます。
2. Webフォームで予め、お名前、メールアドレス、Cisco.com ID、電話番号を入力頂くため、お電話口での煩雑な情報の確認やりとりが不要となり、迅速な受け付けが可能となります。

※ケースオープンには、Cisco.com のユーザ ID、有効な契約番号、および製品のシリアル番号が必要となります。