[TKB] コラボレーション ドキュメント

はじめに手順     はじめに 本記事ではWindowsのシステム情報を取得する方法について紹介します。会議中における音声や映像の品質問題、PCモニタ上の見え方の問題などにおいてテクニカルサポートから取得依頼させて頂くことがございます。     手順 [ファイル名を指定して実行]にてdxdiagを入力、実行します。   "情報をすべて保存"をクリックします。   DxDiag.txtを保存し、テクニカルサポートに送付します。      

はじめにモバイル端末のWebex Appでゲストとしてミーティングに参加する場合モバイル端末のWebex Appで一度でもゲスト利用としてメールアドレスを入力してミーティングに参加した場合参考資料   はじめに 本ドキュメントは、2025年6月10日時点の情報を元に作成しています。 この記事では モバイル端末のWebex Appでゲスト利用でミーティング番号とパスワードを入力する方法でミーティングに参加する時の挙動について解説します。   モバイル端末のWebex Appでゲストとしてミーティ...

はじめにWSMP への移行に関する案内について影響範囲について利用要件について参考情報     はじめに 2025年5月以降、数ヶ月をかけて Webex Webinars は Webex 上で一つの統合化されたプラットフォームである Webex Suite Meeting Platform (以下、WSMP) へ移行されます。 本ドキュメントではプラットフォーム以降に関する情報を掲載します。 ※本ドキュメントは2025年6月6日時点の情報を元に作成しています。※WSMPに関する最新情報は...

  はじめにゲスト参加時のメールアドレス入力について設定箇所について本機能を無効にした場合のメールアドレス表示について参考情報     はじめに 2025年4月に実装された、Webex会議へゲスト参加する際のメールアドレスの扱いについて記載します。 本ドキュメントは、WBS45.5で確認した結果をもとに作成しています。      ゲスト参加時のメールアドレス入力について 2025年4月のリリースより会議へのゲスト参加時にメールアドレスの入力を必須とするかどうか、選択出来るようになりました...

はじめにWebex ヘルプセンターCommunity 記事 - ハントグループ設定Community 記事 - ハントグループ設定：LGWCommunity 記事 - SR コレクションハントグループ関連記事参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、Webex Calling のハントグループ機能に関する記事をまとめました。 ハントグループ設定時、また挙動について確認の際ご活用ください。      Webex ヘルプセンター Control Hub のハント グループを管理する     ...

以下は 2025 年 5 月 21 日に開催した Webex TAC Live シリーズ - Webex AI 解説 の Q＆A セッションでいただいた質問とその回答となります。多数のご質問誠にありがとうございました。なお、当日の資料や録画は以下より確認可能です。 プレゼンテーション資料  ウェビナー録画  イベント概要    質問 1.  Webex に組み込まれている AI のサービスや機能が無断で顧客データを取得・使用されることはないという理解で正しいでしょうか。はい、ご認識のとお...

Cisco Webex Touch 10(CS-TOUCH10) の EoS(End Of Support) がアナウンスされております。 Touch 10 のサポート終了 (Last Date of Support: HW) は 2026 年 2 月 28 日です。   下記ドキュメントに記載のとおり、サポート終了日以降のデバイスは Webex クラウドサービスから切断され、利用不可となります。 Control Hub - ビデオ会議端末のサポート終了に関するメッセージが表示される   Tou...

はじめにAI 関連Webex Calling / Local Gateway 関連Webex Meetings 関連Webex Contact Center 関連Webex Devices 関連Webex 関連ThousandEyes / Meraki / Splunk 連携オンプレミス関連資格関連ドキュメント   はじめに Cisco Live! 2025 Amsterdam (Collaboration 関連) の資料へのリンク集です。 資料の入手には Cisco.com アカウントが必要で...

    はじめにAudio dump 取得の流れWebex App Window 版の Audio dump ファイル出力場所Webex App Mac 版の Audio dump ファイル出力場所参考情報     はじめに Webex App Desktop ( Windows / Mac ) にて、音声品質の問題調査の際、 Cisco テクニカルサポートから、オーディオダンプ ( Audio dump ) ファイルの取得を依頼される場合があります。Audio dump ファイルには、...

  はじめに設定箇所平均値と 90 パーセンタイルについてコールレッグの音声ジッターコールレッグの音声パケット損失コールレッグの音声遅延平均値と90パーセンタイルのグラフの読み方参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、Webex Control Hub (admin.webex.com) の [分析] > [コーリング] > [Media Quality] で確認できる以下のデータについて、概要説明やグラフの読み方を記載します。 コールレッグの音声ジッターコールレッグの音声パケッ...

はじめに Webex Calling、Jabber 等のモバイル端末を使用している場合に、音声品質の問題が発生する場合があります。端末やアプリ側に問題が無い場合、無線LAN、携帯電話網等のネットワークの調査を行うことになります。このドキュメントでは、スマートフォン（iPhone）を用いて携帯電話網の電波状況を調査する方法について説明します。 １．フィールドテストモードによる調査 iPhoneの隠しコマンド（フィールドテストモード）を使用して、携帯電話の電波状況を確認することができます。 下図は、...

はじめに Webex Calling、Jabber 等のモバイル端末を使用している場合に、音声品質の問題が発生する場合があります。端末やアプリ側に問題が無い場合、無線LAN、携帯電話網等のネットワークの調査を行うことになります。このドキュメントでは、スマートフォン（Android端末）を用いて携帯電話網の電波状況を調査する方法について説明します。 １．専用アプリによる調査 Android端末の場合、携帯電話網の電波状況を調査するアプリをGoogle Play ストアから入手できます。 （携帯電話...

はじめにiOS Sysdiagnose のプロファイルプロファイルのダウンロード手順プロファイルのインストール手順補足参考情報     はじめに Sysdiagnose は iOS のシステムトラブルシューティングやデバッグに役立つツールです。iOS デバイスの状態ログは sysdiagnose に出力されます。事象発生前にプロファイルをインストールして取得することで、より詳細な確認をすることができます。   iOS Sysdiagnose のプロファイル 以下の 2 つのプロファイルを...

はじめにデータベースリセットの手順についてデータベースリセットを行うことで破棄される情報についてデータベースリセットを行ってもアプリケーションの挙動が引き続き不安定な場合は参考情報   はじめに 本記事ではWebex Appご利用中の挙動が想定と異なる場合や、サインインを行った際の挙動が不安定な場合の対処方としてのWebex App内データベースのリセットの手順について解説します。※本ドキュメントは、2025年4月時点の情報を元に作成しており、Webex Appをご利用のお客様が対象です。   ...

はじめにSlidoの新インターフェースへの切替についてSlidoの新インターフェース切替を延期したい場合についてSlidoの新インターフェース切替の延長可能期限についてSlidoのユーザーインターフェース切替に関して不明な点がある場合は参考情報   はじめに 本記事ではSlidoの新インターフェースへの切替における移行措置に関して解説します。※本ドキュメントは、2025年4月時点の情報を元に作成しており、Webex App並びにSlidoをご利用のお客様が対象です。     Slidoの新インタ...