[TKB] コラボレーション ドキュメント

はじめに通知音を鳴らす対象デバイスを指定するメッセージ種別ごとに通知音を変更する参考情報   はじめに 本記事では、Webex AppのMessaging機能を利用いただく中で、通知機能の整理を行い、閲覧性を向上させるための機能を紹介します。     通知音を鳴らす対象デバイスを指定する Webexの設定画面より"音声"セクション内の"着信音とアラート"にて、着信やメッセージ通知音を鳴らす対象のデバイスを指定します。   - 設定手順       指定時間外の通知を停止する "通知"セ...

はじめに Webex Contact Center の Flow Editor には、最近多くの機能拡張が加えられています。本ドキュメントでは、「Webex Contact Center の管理者向けの新機能」で発表されている、直近1年間の改善点を一覧にまとめました。 一覧 日付改善2025年6月30日コントロールハブのフロー設定を外部から管理および更新する2025年5月30日フローデザイナーでカスタム SIP ヘッダーを抽出して統合を強化する2025年5月30日フロー デザイナーを使用して外...

はじめに事前準備Admin CLI へのアクセス基本のコマンドログのパス便利なコマンドの使用例参考情報   はじめに 本ドキュメントでは Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で Admin CLI からログを取得する方法を説明します。 通常、Unified CM のログはこのドキュメントの方法で Real-Time Monitoring Tool (RTMT) を用いて取得します。しかし、何らかの理由で RTMT が使用できな...

はじめに切り分け方法サービス リクエストをオープンする場合参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、Webex Contact Center において Salesforce や Microsoft Dynamics 365 などの CRM 連携機能をご利用中に発生する可能性のある UI 上の問題について、一般的な切り分け方法をご紹介します。 切り分け方法 Webex Contact Center で CRM 連携機能（Salesforce、Microsoft Dynamics 365 な...

はじめに Cisco Wireless Phone 840 および 860 は、WLAN上で VoIP 機能を提供する Android OS ベースの端末です。サーバとの接続やコール処理に関する問題のトラブルシューティングでは、サーバーやデバイスのIPアドレス情報、SIP登録状態、Firmware・設定ファイルのダウンロードの状況、等を確認する必要があります。このドキュメントでは、端末のGUIでこれらの情報を確認する方法を説明します。 1. Phoneアプリでの表示 下図の様に、Phoneアプリ...

はじめに Cisco Wireless Phone 840 および 860 は、WLAN上で VoIP 機能を提供する Android OS ベースの端末です。WLANとの接続に関する問題や通話品質に関する問題のトラブルシューティングでは、端末が接続しているAP、Channel、RSSI (Received Signal Strength Indicator) 等の情報を確認する必要があります。このドキュメントでは、端末のGUIにてWLAN（AP）との接続情報を確認する方法を説明します。 1. ...

はじめにユーザーのメールアドレスを変更できない対応方法   はじめに この記事ではControl Hubにてユーザーのメールアドレスを変更できない問題について記載します。本ドキュメントは、2025年7月の情報をもとに記載しています。   ユーザーのメールアドレスを変更できない Control Hubにて特定のユーザーのプライマリメールアドレスを変更した際、画面右下にエラーが表示されるケースがあります。   エラー部分を拡大すると下記のような内容が確認されます。 エラー内容("Email:xx...

はじめにサインアウトとリセットについてxCommandsの実行方法についてMTR デバイスを Teams からサインアウトするMTR デバイスの Teams アプリをリセットする補足事項参照情報     はじめに 本ドキュメントでは、Cisco の Microsoft Teams Rooms (MTR) デバイスを xCommands を用いて Microsoft Teams からサインアウトする、または Teams アプリをリセットする方法を記載します。   サインアウトとリセットについて そ...

    はじめにWebinarsのWSMP移行判断ポイントについて参考情報     はじめに 本記事を作成しております2025年7月現在、過去にWebex Meetingsで移行された際と同様、WebinarsもWebex Suite Meetings Platform（以降WSMP）環境に移行が進んでいる状況にあります。 ここではWebinarsがWSMPへ移行したかどうかを判断する事の出来る各種UI情報について記載します。 本ドキュメントはWBS45.7で確認した結果を元に作成してい...

はじめに手順     はじめに 本記事ではWindowsのシステム情報を取得する方法について紹介します。会議中における音声や映像の品質問題、PCモニタ上の見え方の問題などにおいてテクニカルサポートから取得依頼させて頂くことがございます。     手順 [ファイル名を指定して実行]にてdxdiagを入力、実行します。   "情報をすべて保存"をクリックします。   DxDiag.txtを保存し、テクニカルサポートに送付します。      

はじめにモバイル端末のWebex Appでゲストとしてミーティングに参加する場合モバイル端末のWebex Appで一度でもゲスト利用としてメールアドレスを入力してミーティングに参加した場合参考資料   はじめに 本ドキュメントは、2025年6月10日時点の情報を元に作成しています。 この記事では モバイル端末のWebex Appでゲスト利用でミーティング番号とパスワードを入力する方法でミーティングに参加する時の挙動について解説します。   モバイル端末のWebex Appでゲストとしてミーティ...

はじめにWSMP への移行に関する案内について影響範囲について利用要件について参考情報     はじめに 2025年5月以降、数ヶ月をかけて Webex Webinars は Webex 上で一つの統合化されたプラットフォームである Webex Suite Meeting Platform (以下、WSMP) へ移行されます。 本ドキュメントではプラットフォーム以降に関する情報を掲載します。 ※本ドキュメントは2025年6月6日時点の情報を元に作成しています。※WSMPに関する最新情報は...

  はじめにゲスト参加時のメールアドレス入力について設定箇所について本機能を無効にした場合のメールアドレス表示について参考情報     はじめに 2025年4月に実装された、Webex会議へゲスト参加する際のメールアドレスの扱いについて記載します。 本ドキュメントは、WBS45.5で確認した結果をもとに作成しています。      ゲスト参加時のメールアドレス入力について 2025年4月のリリースより会議へのゲスト参加時にメールアドレスの入力を必須とするかどうか、選択出来るようになりました...

はじめにWebex ヘルプセンターCommunity 記事 - ハントグループ設定Community 記事 - ハントグループ設定：LGWCommunity 記事 - SR コレクションハントグループ関連記事参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、Webex Calling のハントグループ機能に関する記事をまとめました。 ハントグループ設定時、また挙動について確認の際ご活用ください。      Webex ヘルプセンター Control Hub のハント グループを管理する     ...

以下は 2025 年 5 月 21 日に開催した Webex TAC Live シリーズ - Webex AI 解説 の Q＆A セッションでいただいた質問とその回答となります。多数のご質問誠にありがとうございました。なお、当日の資料や録画は以下より確認可能です。 プレゼンテーション資料  ウェビナー録画  イベント概要    質問 1.  Webex に組み込まれている AI のサービスや機能が無断で顧客データを取得・使用されることはないという理解で正しいでしょうか。はい、ご認識のとお...