[TKB] コラボレーション ドキュメント

 はじめに設定概要 キューがいっぱいになったときの新しいコール (オーバーフロー)  コールが以下の秒数待機した後にオーバーフローを有効にする 応答可能なエージェントに通話が送信されたときに、発信者に呼び出し音を再生します キューに入ったときに発信者の統計をリセット オーバーフロー処理の前にアナウンスを再生 参考情報  はじめに本ドキュメントでは、Webex Calling のコールキューにおけるオーバーフロー設定の概要について説明します。コールキューは、複数のエージェントで着信通話を受け付ける...

はじめに Control Hub を使用したユーザのパスワードリセットについて APIやCSVなどを用いた一括でのパスワードリセットについて パスワードリセットリクエストが送信できない場合は 参考情報   はじめに 本記事ではWebex Control Hub を利用して、ユーザーのパスワードリセットを実行するための手順について解説します。     Control Hub を使用したユーザのパスワードリセットについて Control Hub 内のメニューより以下のオペレーションを実行します。画...

はじめに 管理者一覧の表示手順について ユーザー一覧情報でフィルタリングできる情報について 記載の内容が動作しない場合は 参考情報   はじめに 本記事ではWebex Control Hub を利用して、Webex サイト並びに組織の管理者を一覧で確認するための手順について解説します。     管理者一覧の表示手順について Control Hub 内のメニューより以下のオペレーションを実行します。画面左ペインのManagement > User > Filter > Administrator...

概要 脆弱性に該当しているかどうかの判断方法 対処方法 注意点 参考リンク   概要 Webex のアカウント認証に SSO 連携を行っている際、本脆弱性の影響により未認証のリモート攻撃者がユーザになりすまし、Webex サービスへ不正アクセスできる可能性があります。本件は既にCisco 側で修正済みですが、SSO 連携時に「trust anchors」を使用しているユーザは Control Hub で追加の対処が必要です。   脆弱性に該当しているかどうかの判断方法 追加対応が必要かどうかの...

  はじめに パスワード変更試行時の問題について 本事象の原因 解決方法 参考情報     はじめに 本記事はWebexユーザーのパスワード変更における注意点について記載します。 2026年4月時点で確認した結果をもとに作成しています。      パスワード変更試行時の問題について Webexユーザーがパスワード変更を試行した際に以下スクリーンショットのような画面表示となり、パスワードにメールアドレスを使用していないにも関わらず変更出来ない場合があります。      本事象の原因 こちらで...

はじめに 録画リンクの取得方法 参考情報   はじめに   この記事ではWebex App for mobileにて録画リンクを取得する方法について記載します。 本ドキュメントは、2026年4月の情報をもとに記載しています。     録画リンクの取得方法   1. Webex Appにログイン後、ミーティングタブ＞ミーティングの要約より録画を行ったミーティングを押下します。     2. 該当の録画を長押しし、「リンクをコピー」を押下して録画リンクを取得します。       参考情報 ...

はじめに ウェブブラウザでWebex Meetingsに参加する手順 参考資料   はじめに このドキュメントではウェブブラウザでWebex Meetingsに参加する手順について記載します。このドキュメントは、2026年4月時の挙動をもとに記載しています。   ウェブブラウザでWebex Meetingsに参加する手順 招待メールを開いて、[ミーティングに参加する] をクリックします。 デフォルトでWebexアプリでミーティングに接続する挙動のため、プロンプトが表示されますが、キャンセルを...

  はじめに 2026年のリリーススケジュールに関して 参考情報     はじめに 本記事は2026年におけるWebex App for VDIのリリーススケジュールの注意点について記載します。        2026年のリリーススケジュールに関して 2025年に関してはWebex App for VDIは隔月（偶数月）でリリースされておりました。 2026年のリリースは変則的となり、3 月 (46.3)、6 月 (46.6)、10 月 (46.10) を予定されております。 その為、202...

はじめに VDI環境 シンクライアント 仮想デスクトップ 参考     はじめに 本記事ではWebex App for VDI環境おけるシスコテクニカルサポートのトラブルシュートに必要な情報について記載します。Webex App for VDIについては以下をご参照下さい。 Deployment guide for Webex App for Virtual Desktop Infrastructure (VDI) 記載の情報は汎用的な内容を抜粋しており、事象やご申告内容等によ...

  はじめに Control Hub から出力可能なレポートの出力期間 その他の変更について 参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、2026年1月に行われた Control Hub にて出力するレポート出力期間の変更に関してご案内します。※本ドキュメントは、2026年2月時点の情報を元に執筆しています。      Control Hub から出力可能なレポートの出力期間 現在 Control Hub から出力可能なレポートの出力期間は、最長で3ヶ月となります。内部的には過去13ヶ月...

はじめに 前提条件 バックアップ対象外の項目 バックアップ方法 リストア方法 注意点   はじめに 本ドキュメントでは RoomOS ソフトウェアを実行している TelePresence 端末の設定バックアップ・リストアの方法を説明します。 詳細は Administration Guide の「Backup and restore configurations and custom elements」に記載しています。 https://www.cisco.com/c/en/us/suppor...

はじめに Expressway X14.2.5 以前 (before) のバージョンで Smart Licensing の認証に失敗する場合 Expressway X14.2.5 以降 (after) のバージョンで Smart Licensing の認証に失敗する場合 参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、Expressway で Smart Licensing の認証に失敗する場合の対処方法を記載します。      Expressway X14.2.5 以前 (before) の...

はじめに Control Hub でライセンスを確認する ライセンス状況によるナビゲーションバーの違い ナビゲーションバーをカスタマイズする 参考情報     はじめに ユーザに割り当てられるライセンスが Calling Professional (もしくは Standard) のみの場合、 Webex アプリのナビゲーションバーに表示される項目が異なります。 本ドキュメントでは、ライセンス割り当てにより Webex アプリのナビゲーションバーに表示される項目の違いについて紹介します。    ...

以下は 2026 年 1 月 21 日に開催した Webex TAC Live - Webex「最新イベントに追いつけ！」 の Q＆A セッションでいただいた質問とその回答となります。多数のご質問誠にありがとうございました。なお、当日の資料や録画は以下より確認可能です。 プレゼンテーション資料  ウェビナー録画  イベント概要    質問 1.  WebexOne/Cisco Live! 共にセッションや資料は英語のみでしょうか。日本語の翻訳版があれば教えてください。はい、英語のみです。なか...

  はじめに インストーラ (CiscoJabberSetup.msiファイル) を使ったアンインストール プロダクトコードを使ったアンインストール 参考情報 はじめに 本記事では、Cisco Jabber for Windows をコマンドラインからサイレントでアンインストールする方法を紹介します。サイレントアンインストールは、以下の2つの方法で実施できます。 インストーラ (CiscoJabberSetup.msiファイル) を使ったアンインストール プロダクトコードを使ったアンイン...