[TKB] コラボレーション ドキュメント

背景 Cisco Supervisor Desktop(CSD) から Cisco Agent Desktop(CAD) に対して音声モニタリングを実行したときに、以下のエラーによりモニタリングに失敗することがあります。このドキュメントでは、特定のエラーメッセージに対しての対処方法について記載します。条件Cisco UCCX 7.x/8.xCisco Agent Desktop (CAD)エラーメッセージ対処方法電話機側の確認1. エージェントおよびスーパーバイザの電話機の設定を確認します。　　...

Upgrading Edge75MXP to Edge95MXP

Edge75MXPからEdge95MXPへアップグレードする手順になります。 ＊RMAなどでEgde MXPシリーズを交換した際、機種問わずEdge75MXPが送付されるため必要となる手順になります。

Edge75MXPからEdge95MXPへアップグレードする手順になります。 ＊RMAなどでEgde MXPシリーズを交換した際、機種問わずEdge75MXPが送付されるため必要となる手順になります。

Edge75MXPからEdge95MXPへアップグレードする手順になります。＊RMAなどでEgde MXPシリーズを交換した際、機種問わずEdge75MXPが送付されるため必要となる手順になります。

このドキュメントではUnified CM クラスタ全体で問題を診断したい場合や、Cisco TACにSRをオープンする際にTACで必要となる必須情報を確認する際に必要なログについて説明します。TACにSRをオープンする際は、あらかじめ以下のログを取得するようにしてください。RTMTTrace & Log Centralから以下のログを取得します。EventViewer-System LogEventviewer-Application Log Cisco Unified ReportingCis...

このドキュメントでは、Cisco Unified Communications Manager, およびCisco Unity Connectin, Cisco Unified Presenceなど、Voice Appliance OSを利用しているアプリケーションで、トレースログを取得する手順について説明します。また、各アプリケーションでトレースログのデバッグレベル(ログ出力レベル)を変更する手順についても紹介します。ログ取得方法ログの取得手順には二つの方法があります。1. SSHやコンソール...

アプリケーション ノート：Cisco Unified Communications Manager への着信コールを発信者 ID に基づいてブロックする アプリケーション ノート：Cisco Unified Communications Manager への着信コールを発信者 ID に基づいてブロックする はじめに発信者番号に基づいてコールをブロックする機能は、勧誘電話や迷惑電話などがユーザに到達しないようにするため、高い需要のある機能です。このアプリケーション ノートでは、Cisco Unif...

2012年12月3日（初版）TAC SR Collection主な問題ライセンスファイルを  file delete license コマンドで削除した場合に、CUCM  内部のデータベースからライセンスの情報が削除されずに、ライセンス数に不整合が発生する場合があります。原因下記の不具合に該当している可能性があります。CSCtc59039CLI file delete licensing doesn't remove DB entries in  licenseinfo解決策下記のコマンドによっ...

Unified CMでアプリケーションのクラッシュが発生し、原因を調査するためにTACにSRをオープンする場合に、必要な切り分け、ログについて説明しています。Unified CM 8.x を前提にしていますが、他のVersionでもほぼ同様です。確認手順Unified CMではアプリケーションがクラッシュした場合、core ファイルが生成されます。core ファイルは以下のCLIで確認可能です。admin > utils core active list (*1)(*1) 5.x, 6.x の場...

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)で、問題が発生して原因追及のためにTACにSRをオープンする場合に、必要なログ・切り分けについて説明します。[前提]Unified CM 8.x 以降について記載していますが、Unified CM 7.x 以前でもほぼ同様に当てはまります。全てのケースにおいて必要なログ以下のログはほぼ全ての問題において有用です。[RTMT]Eventviewer System Log ... プラットフォームに関連...

目的背景説明症状移行オプション 目的CUCM 8 では、セキュリティ機能が新たに標準装備され、ITL（Initial Trust List）ファイルの使用にも対応しました （詳細なドキュメントはこちら）。この新しい機能では、異なる CUCM クラスタ間で電話機を移動するときに注意が必要です。適切な手順に従わないと、数千台の電話機で ITL ファイルを手動で削除する必要が生じる可能性があります。 背景説明新しい ITL ファイルに対応している電話機は、この特殊なファイルを CUCM TFTP サー...

  目的 実稼動環境のゲートウェイでデバッグを実行した場合のパフォーマンスに与える影響について、懸念する声がよく聞かれます。このドキュメントの主な目的は、このように考える理由を明らかにすることです。   このような懸念を理解する必要がなく、入力するコマンドだけを知りたい場合は、下の「推奨構成」セクションを参照してください。   実稼動環境のルータでのデバッグ実行は安全か? IOS ルータ上で音声が実行されるほぼすべての環境で、デバッグを安全に実行できます。それでも、実稼働環境でデバッグを有効に...

 1.  キャプチャの開始キャプチャを開始するには、プラットフォーム管理者アカウントで認証を行って、CUCM サーバとのセキュア シェル（SSH）セッションを確立します。1a.コマンド構文     コマンドは「utils network capture」で、構文は次のとおりです。 構文：utils network capture [options]オプション  任意   page,numeric,file fname,count num,size bytes,src addr,dest addr...

免責事項：本文書は CUCM 7.X を想定していますが、若干の調整を行えば、すべての CUCM バージョンに適用可能です。   トレースの有効化 トレースを有効にするには、 この文書に従います。H.225 および H.245 のチェックボックスに特に注意してください。 問題の再現/テスト コールの実施 発信者の番号、受信者の番号、コール時刻の情報を取得します。 関連トレースのダウンロード クラスタ内のすべてのノードから、コール中の CallManager トレースをダウンロードするには、こち...