[TKB] コラボレーション ドキュメント

概要Unified CM の Cisco CallManager SDI Trace を解析するツール TranslatorX の紹介と、簡単な切り分け手法について紹介します。TranslatorX についてTranslatorX は Cisco CallManager SDI Trace (Detailed) ログの内容を構文解析し、SIP, H323 (H.225/H.245), MGCP, SCCP, などのシグナリングプロトコルの内容を表示するツールです。例として、以下のような機能があり...

Cisco Unified Communications Managerにおいて、コール処理を実施しているサービスである、Cisco CallManagerサービスが出力するトレースログに関する説明です。CUCM 5.x以降の説明になります。ログの設定手順及び取得手順CUCMではServiceablity GUIの画面から、トレースレベルの設定を変更可能です。8.xまではトレースレベルがデフォルトでError レベルとなっていますが、原因追及を含む詳細な調査が必要な場合はDetailedに設定す...

CUCM環境でダイヤルプランの集中管理のため、MGCPGWで複数のNTTのアナログ回線を収容して外線の発着信を実現することは可能か？また、ナンバーディスプレィには対応しているか？また、CCOのテクニカルサポートドキュメントで「FXOを使用したときに切断などの不具合がある」などの記事がありましたが、これらはシスコ製品の不具合なのでしょうか？それともシグナリングなどの仕様上の不具合なのでしょうか？※PRIはチャネル数が多すぎて、回線使用料が高額のため使用しないものとします。

概要エコー等の音声品質の問題、FAXコールに関する問題などがあった場合、実際にVoice Gatewayで処理された音声ストリームを取得するため、PCM Captureが必要になる場合があります。ここではPCM Captureの取得手順を紹介します。注意: この手順はIOS Verisonが15.2.1Tまでの手順となり、15.2.2T以降では手順が異なります。15.2以降でのPCM Captureの手順はこちらを参照してください。 手順事前準備としてバッファサイズの設定と、PCM Captur...

概要Unified CCX 8.0 (Appliance OS) 以降でのCETツールの設定手順について説明しています。CETツールはTACがトラブルシューティングや問題解決のため、UCCXの管理画面からでは変更できない設定を変更する際に利用する場合があります。設定手順CETツールを設定するために、リモートサポートアカウントを取得する必要があります。リモートサポートアカウントの取得手順は以下を参照してくだしさい。https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-2...

概要IOS Voice Gatewayの機能で提供されている PCM Capture の取得手順を説明しています。PCM CaptureはIOS Voice Gatewayで生じる音声品質問題やFAXコールに関する問題の詳細を解析するために、TACから取得を依頼することがあります。PCM Captureを取得することによって、実際にDSP上で処理される音声をキャプチャすることが可能です。取得手順PCM Captureの取得はおおよそ以下の手順になります。PCM Captureのバイナリファイルを...

概要Cisco Unifed Border Element for Enterpriseのトラブルシューティング、および調査に必要なログについて説明します。特に日本で利用されている、.Phone DirectやOffice Link等、SIPによるVoIPサービスとの接続時の利用される場合の設定をふまえた切り分け手順を解説しています。このドキュメントはCUBEのIOSバージョンとして15.1(4)Tの動作を元にして作成していますが、それ以前のVersionでもほぼ同様です。SIP VoIPサービ...

概要 Unified CM、 Unity Connection などで利用されているAppliance OSに対してルートアクセス権限をもつリモートアカウントを作成する手順について紹介しています。 リモートアカウント発行までの流れ リモートサポートアカウントの発行は不具合に関連するワークアラウンドの提供や調査のために、TACから発行をお願いする場合があります。以下のような流れとなります。 ユーザ： リモートアカウントのアカウント名とパスフレーズの発行 (後述の手順を参照してください)ユーザ： リ...

    CUCM  データベース  レプリケーションは、お客様とパートナーから、より深く掘り下げたトレーニングが要求されている領域です。その目的は、レプリケーションに関する問題を適 切に評価し、TAC  に頼ることなく問題を解決できるようになることです。このドキュメントでは、レプリケーションの問題を効果的にトラブルシューティングして解決するのに必 要な基本事項を説明します。   レプリケーション アーキテクチャ CUCM 5.x のレプリケーション アーキテクチャ Communications...

Q：「Virtual UC on UCS」とは何ですか。A：UC  は、Cisco Unified Communications を表します。これは、音声、Video over IP（VoIP）、IP  コミュニケーション、IP テレフォニー、モバイル アプリケーション、カスタマー  ケア、テレプレゼンス、会議、ボイスメール/メッセージング、プレゼンス、およびエンタープライズ ソーシャル  ソフトウェアを提供するコミュニケーションおよびコラボレーション アプリケーション/アプライアンスのセットで...

リリース ノートに制約事項が掲載されています。http://tools.cisco.com/squish/2A9c2/こ こでは、CallManager システムのファームウェア アップグレードを行う場合の、1 台の電話機または 1  つの電話機タイプをアップグレードする方法を示します。ユーザは、7945 および 7965  のどちらにも時々パッチを適用しており、電話機全体をリセットすることは望んでいないものとします。この操作手順で使用するコンポーネント：ファームウェア イメージが保存されている...

Callmanager 6.0 以上1   [Call Routing] > [Intercom] > [Intercom Partition] を選択して、新しいパーティションを作成します。2.  [Call Routing] > [Intercom] > [Intercom CSS] を選択して、上記で作成したパーティションを含む新しい CSS を作成します。3.  [Call  Routing] > [Intercom] > [Intercom Directory Number] を選択し...

CUCMおよびCUCXバージョン7.1(4)以降、CCOで提供されるアップグレード用ファイルにRestricted および Unrestricted バージョンの2種類が用意されております。上記のイメージのように、2種類のファイルが存在します。ファイル名にUNRST、説明部分にUnrestrictedとあるものがUnrestrictedバージョンです。それが無いものがRestrictedバージョンになります。なお、ファイルサイズが大きく2つのファイルをダウンロードして結合するスタイルをとっている...

Cisco Unified Communications Manager  では、多くの場合、複雑な問題を解決するためにトレースが必要になります。問題が断続的に発生する場合や再現できない場合は、トレースが上書きされる前に 保存しておくことが重要です。処理量が非常に多いシステムの場合、1 時間ほどでトレースが上書きされてしまう可能性があります。 この問題を解決するには、定期的なトレース コレクションを設定し、CUCM サーバ上のトレースが上書きされた場合でも、サードパーティのストレージ サーバにバ...

  1. ホスト名と設定を検証する 証明書は名前に基づいています。開始する前に、名前が正しいことを確認してください。 SSH CLI からadmin: show web-security Subject: CN=CUCM7-PUB.bbbburns.lab, OU=TAC, O=Cisco, L=RTP, ST=North Carolina, C=USXX509v3 Subject Alternative Name:            DNS:CUCM7-PUB.bbbburns.lab, ...